10日，臨沂市區(qū)開始供暖。首日供暖情況如何？居民的焦點(diǎn)問題是什么？如何解決？本報(bào)記者進(jìn)行了一一探訪。
　　調(diào)查
　　不少小區(qū)沒有熱起來
　　 供熱的第一天，“怎么我家暖氣今天不熱”成了本報(bào)熱線與兩供暖公司服務(wù)熱線接到反映最多的問題。供熱公司表示，從開始供暖到溫度達(dá)標(biāo)需要一段時(shí)間，而且10日開始供暖已經(jīng)比物價(jià)部門規(guī)定的正式供暖時(shí)間提前了5天，供暖費(fèi)用中也不包括這段時(shí)間。
　　 一天下來，記者接到了諸多反映類似問題電話。中午記者又分別致電負(fù)責(zé)市區(qū)供熱的臨沂藍(lán)天熱力有限公司和臨沂恒源熱力有限公司，兩公司接線人員都表示，暖氣不熱也成為他們接到的最主要的投訴。
　　解析
　　四大原因影響首日供熱
　　 根據(jù)工作人員的表述，記者整理了四條影響供熱的原因。
　　 一是小區(qū)沒有及時(shí)繳納費(fèi)用。有的小區(qū)雖然有的業(yè)主已經(jīng)繳納了費(fèi)用，但是物業(yè)沒有及時(shí)把錢交給供暖公司，影響了供暖。
　　 二是繳費(fèi)率不足。根據(jù)兩公司的規(guī)定，至少要達(dá)到80%繳費(fèi)率才能供暖。
　　 三是熱力尚未到達(dá)小區(qū)。恒源熱力工作人員介紹，由于供熱方式的原因，高溫水今晚8時(shí)才能熱起來；蒸汽供熱更要一條條管線分步分段供熱。另外，處于供熱管網(wǎng)末端的小區(qū)達(dá)到供暖標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間要比處于主管網(wǎng)附近的小區(qū)所需時(shí)間要長(zhǎng)。
　　 四是小區(qū)物業(yè)換熱站沒有及時(shí)運(yùn)行。采用高溫水供熱的小區(qū)必須經(jīng)小區(qū)換熱站后才能為居民供熱，否則小區(qū)無法供暖。
　　答疑
　　今日不暖不算“違約”
　　 由于供熱首日暖氣沒有暖起來，記者接到的一些投訴電話稱“供暖公司收錢沒好好供暖。”對(duì)此藍(lán)天熱力工作人員表示，根據(jù)臨沂市物價(jià)部門的文件，臨沂市區(qū)正式的供暖時(shí)間為11月15日至次年的3月 15日。10日尚屬于“試供暖”時(shí)期，10日-14日的供暖也沒有計(jì)算費(fèi)用。
　　 關(guān)于設(shè)備維護(hù)如何界定，恒源熱力的工作人員表示，按照產(chǎn)權(quán)原則，供熱公司負(fù)責(zé)主管網(wǎng)的設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)；小區(qū)換熱站等通常屬于小區(qū)物業(yè)管理；而家中暖氣片出現(xiàn)問題的話，由居民自己負(fù)責(zé)。
　　 這些問題
　　 我們幫你問了??
　　 清泉小區(qū)業(yè)主：今天開始供暖，我們離主管網(wǎng)也不遠(yuǎn)，為什么今天的暖氣片一直沒熱？
　　 藍(lán)天熱力：因?yàn)樾^(qū)物業(yè)沒有及時(shí)繳費(fèi)，因此沒能供暖。
　　 永安居小區(qū)業(yè)主：我們已經(jīng)繳納了取暖費(fèi)，但是今天未能及時(shí)供熱。
　　 恒源熱力：雖然業(yè)主繳納了取暖費(fèi)，但是物業(yè)部門沒有交給我公司，因此沒有供熱。