5月7日上午，臨沂市群眾訴求接待服務(wù)中心正式掛牌啟用，這是我市積極踐行用群眾工作理念統(tǒng)攬信訪工作的又一重要成果，也是我市率先在全國(guó)地級(jí)城市中打造的群眾工作平臺(tái)。張少軍、李峰、張廣敬、宋培杰、王秀君、亓宗寶、張振忠、張春義等領(lǐng)導(dǎo)同志出席中心啟用儀式。
臨沂市群眾訴求接待服務(wù)中心是市委、市政府旨在密切與群眾聯(lián)系、及時(shí)聽取群眾意見建議而建立的重要平臺(tái)。市委群工部、市信訪局是該中心牽頭單位，市紀(jì)委信訪室、市委政法委、市政府辦公室、市人社局、市國(guó)土資源局、市住建委、市民政局、市農(nóng)業(yè)委員會(huì)等作為第一批入駐單位開展工作。凡派駐中心各部門職責(zé)范圍之外的群眾訴求，由市政府辦公室駐中心人員受理，與相關(guān)方面溝通協(xié)調(diào)后作出答復(fù)。該中心的啟用，打破了原來單一部門接待接訪的模式，實(shí)現(xiàn)了多部門聯(lián)合接訪，由原來的單一接訪，變?yōu)槭芾砀鞣N咨詢、意見、建議等各種訴求，既方便了群眾，也有利于部門之間的密切協(xié)作和群眾合理訴求的快速解決，是新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的重要渠道。
市委書記、市人大常委會(huì)主任張少軍在致辭中指出，市群眾訴求接待服務(wù)中心的啟用，是進(jìn)一步鞏固發(fā)展我市用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作成果的具體行動(dòng)，也是一項(xiàng)造福臨沂、惠及百姓的民心工程、德政工程，對(duì)于提高行政效能和接待能力、密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，都將起到重要的推動(dòng)作用。
張少軍要求，入駐接待服務(wù)中心的相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志和每一名工作人員都要牢記使命，自覺樹立為民服務(wù)的宗旨觀念，努力提高接待、服務(wù)水平，打造全市便民服務(wù)的嶄新亮點(diǎn)。接待服務(wù)中心要研究工作提速增效的具體方法，形成一套高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制，對(duì)群眾信訪、咨詢和意見建議，能答復(fù)的要及時(shí)作出解釋、說明和答復(fù)，需要研究的要盡快研究，并將結(jié)果及時(shí)轉(zhuǎn)告訴求群眾，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得廣大群眾的認(rèn)可。駐中心各部門既是一個(gè)整體，又有各自的工作側(cè)重，要牢固樹立“一盤棋”思想，強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，積極主動(dòng)地履行好職責(zé)。市委群工部、信訪局作為牽頭單位，要組織好群眾訴求的分流，維護(hù)好大廳的信訪秩序；各職能部門、綜合部門要強(qiáng)化“守土有責(zé)”意識(shí)，凡屬本部門職責(zé)范圍、應(yīng)由本部門受理解決的問題要積極受理，做到不推諉、不扯皮、快辦結(jié)。各部門之間要加強(qiáng)溝通，密切配合，遇到需要協(xié)同解決的問題，要一起研究，一起落實(shí)，努力讓群眾滿意，在各方共同努力下全面做好接待服務(wù)工作，推動(dòng)全市的群眾工作再上新臺(tái)階。
圍繞貫徹落實(shí)去年在我市召開的全國(guó)用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、全省群眾工作會(huì)議精神，今年年初，市委、市政府又作出了完善提升群眾工作運(yùn)行機(jī)制、群眾訴求接待受理機(jī)制、協(xié)調(diào)配合機(jī)制、投入保障機(jī)制和考核獎(jiǎng)懲機(jī)制“五項(xiàng)機(jī)制”的部署要求，積極暢通和解決群眾訴求，大力保障和改善民生，最大限度地維護(hù)和發(fā)展群眾利益，營(yíng)造了干事創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)和諧的社會(huì)環(huán)境。
臨沂市群眾訴求接待服務(wù)中心將對(duì)群眾訴求實(shí)行“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。
入住單位：市紀(jì)委、市委政法委、市委群眾工作部、市國(guó)土資源局、市人力資源和社會(huì)保障局、市民政局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)、市農(nóng)業(yè)委員會(huì)等。
辦公地址：沂蒙路中段398號(hào)
訴求熱線：0539-8110029
