日前，臨沂市交警支隊在車管所設立“0號窗口”集中受理群眾疑難事項。經(jīng)過一個月試運行和不斷完善，大大簡化了辦事程序，方便了市民，市民在辦理車管手續(xù)時也更方便、更快捷了。
據(jù)交警部門介紹，“0號窗口”設置在臨沂市車管所業(yè)務大廳。由支隊車管所和交管科各一名民警組成，同時確定一名車管所領導具體分工負責。并根據(jù)工作需要配備部分輔助工作人員及必要的計算機、電話、傳真機、復印機等辦公設備，主要負責集中受理在辦理車管業(yè)務過程中遇到的以下疑難事項：群眾對交通技術(shù)監(jiān)控資料記錄的交通違法行為有異議的；群眾投訴舉報機動車被套牌發(fā)生交通違法行為的；群眾對交通違法行為處罰信息有異議的；無法正常辦理機動車、駕駛證相關(guān)手續(xù)的；需要跨轄區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)解決等種種疑難事項。
0號窗口為臨沂市公安交警部門集中受理、調(diào)查、處理群眾辦理車管業(yè)務中涉及機動車和駕駛證管理及交通違法處理方面疑難事項的特別服務崗位。工作中，對于不需跨轄區(qū)核實、調(diào)查、處理的疑難事項，必須在3個工作日內(nèi)向群眾反饋結(jié)果，不讓群眾跑第三趟；對于需要跨區(qū)域核實、調(diào)查、處理的，5個工作日內(nèi)向群眾反饋結(jié)果；對于涉及特別疑難事項或需要外省公安交通管理部門協(xié)助調(diào)查處理的，可以適當延長辦結(jié)時限。
“0號窗口”自開通以來，運作良好，已受理業(yè)務1007次、為群眾提供查詢1300余次，解決了辦事群眾的疑難事項。
