今年4月，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院的大一學(xué)生張若飛通過微博發(fā)出這樣一條信息，他的宿舍咖啡店由此宣告開張。在這個(gè)全民微博的時(shí)代，一些腦瓜靈活的大學(xué)生迅速把經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)拓展到了微博上。當(dāng)年輕的創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)跟新潮的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)結(jié)合在一起時(shí)，會(huì)碰撞出什么樣的火花呢？
有個(gè)性才能吸引人
手繪鞋、定制T恤、DIY明信片……記者在幾大門戶網(wǎng)站的微博中搜索一圈后發(fā)現(xiàn)，不少大學(xué)生開在微博上的小店都特色鮮明地宣告：咱店里的產(chǎn)品可都是為買家個(gè)性化量身定做的。
廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)的顧君就是其中之一。趁著畢業(yè)季，他和好友推出了印有校園風(fēng)光的明信片，一套8張，將學(xué)校春夏秋冬四季美景盡收其中。這套新穎獨(dú)特的明信片在微博上推出后，通過同學(xué)之間互相轉(zhuǎn)發(fā)，很快便在校內(nèi)傳開了。才兩天，第一批定制的610套明信片即告售罄，目前追加的第二批明信片仍在印刷中。
在天津大學(xué)時(shí)靜的微博上，貼滿了她自己設(shè)計(jì)的韓國(guó)明星的卡通形象衍生品，如書簽、便簽本、水晶卡貼、鑰匙扣等。微博成了她跟客戶溝通和培養(yǎng)感情的最佳渠道。產(chǎn)品還沒有正式推出前，她便經(jīng)常利用微博的投票功能，將設(shè)計(jì)好的各種產(chǎn)品形象拍成照片，讓大家評(píng)點(diǎn)投票，什么圖案最受歡迎，哪一類商品最受青睞，足不出戶她便完成了前期的市場(chǎng)調(diào)查
“明信片！！這個(gè)無(wú)須多言！打算用荷蘭白卡紙印刷，暫時(shí)定這幾個(gè)款，如果選的人少就不印了。”
“為了拍攝作品特意簡(jiǎn)單美了一下甲，之后的幾天讓快遞來(lái)得更猛烈些吧，請(qǐng)期待。”
“似乎有20公斤的便簽本，搬上樓要了親命了，清點(diǎn)數(shù)量的時(shí)候鋪了一地。”……
今年5月5日，時(shí)靜的個(gè)人手繪制品店終于正式開張了。生意雖然才剛開始，但之前她已在微博上造足了聲勢(shì)。開店的每一個(gè)動(dòng)向她都圖文并茂地進(jìn)行直播，和粉絲進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。目前她微博上的粉絲還只有幾千人，但活躍度非常高，每條微博被轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論幾十上百次是經(jīng)常的事。
廣州大學(xué)紡織服裝學(xué)院學(xué)生郭黎在微博上開了家手機(jī)美容店，她把各種造型獨(dú)特的手機(jī)裝飾圖片放在微博里與大家共享，這些被她命名為“土星閃鉆款”、“豹紋立體蝴蝶結(jié)款”、“心心情侶款”的手機(jī)裝飾全是她自己設(shè)計(jì)的。郭黎表示，小店不僅提供現(xiàn)成的花樣，粉絲們還可以發(fā)自己喜歡的圖片，然后用閃鉆復(fù)制在手機(jī)上。這種定制化的服務(wù)頗受青睞，小店雖然開張才一個(gè)多月，可生意實(shí)在太好，最近她不得不停業(yè)5天專門來(lái)趕制訂單。
生意好不好關(guān)鍵靠粉絲
在微博開店，生意好不好關(guān)鍵得靠啥？“粉絲唄！”張若飛不假思索地給出答案。
“開了店總得讓人看到，最好是能把目標(biāo)消費(fèi)群一網(wǎng)打盡，全都來(lái)‘粉’你。”張若飛說(shuō)，作為一名普通的在校學(xué)生，他積累粉絲的訣竅是“主動(dòng)出擊，先粉別人”。
剛注冊(cè)微博時(shí)，張若飛就按學(xué)校名稱進(jìn)行一通狂搜，一下子關(guān)注了近500名自己學(xué)院的同學(xué)，他的現(xiàn)磨咖啡擺明只做同學(xué)生意，同學(xué)就是他的“上帝”。被主動(dòng)“粉”了的同學(xué)本著禮尚往來(lái)的原則一般都會(huì)“回粉”，這樣魚兒就算上了鉤。
上鉤只是第一步，還得保證他們不脫鉤。怎么留住粉絲可是個(gè)技術(shù)活，總的來(lái)說(shuō)就是得讓粉絲覺得這個(gè)微博有看頭，是個(gè)內(nèi)涵博。作為一名資深微博控，張若飛對(duì)此挺有發(fā)言權(quán)：“除了發(fā)咖啡的相關(guān)知識(shí)，我還轉(zhuǎn)發(fā)名人熱博、生活小常識(shí)、趣圖，也分享一些自己的生活感悟。”靠著用心的經(jīng)營(yíng)，他的粉絲數(shù)始終處于穩(wěn)定增長(zhǎng)中。
有了足夠的粉絲，最終還得想辦法把粉絲轉(zhuǎn)化成顧客。于是，貼咖啡美圖、分享關(guān)于咖啡的小典故，成了張若飛每天都要做的事。
“很多朋友在喝Latte（拿鐵）的時(shí)候都會(huì)抱怨說(shuō)很淡，不濃。事實(shí)如此，Latte是一款輕松的咖啡，更多的是欣賞Latte的牛奶香。在意大利，Latte不是一款咖啡，而是一款‘咖啡味的牛奶’。所以靜下心品嘗，你也能喝到Latte的柔情。”
“咖啡最重要不是咖啡豆有多高級(jí)，不是奶選用有多上乘，也不是咖啡師技藝有多高。最重要是做咖啡的人的心情，與喝咖啡的心情。即使是Espresso（用蒸汽加壓煮出的濃咖啡）也能喝出焦糖的甘甜。”……
這些透著詩(shī)意的文字，成了張若飛俘獲粉絲心靈的秘密武器。“因?yàn)槲⒉┎⒉皇菍ｉT的購(gòu)物平臺(tái)，太硬的廣告會(huì)引起粉絲反感。”在他的微博中，沒有刺眼的價(jià)格，一般就是幾個(gè)字的咖啡名稱配著一張新鮮咖啡的特寫照，十分契合微博分享的氣質(zhì)。
“第一天就收到9條私信來(lái)訂咖啡，可高興壞了，但之后幾天稍微差了點(diǎn)。”張若飛說(shuō)起自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷還挺樂觀，“剛開始做，名氣還沒打出來(lái)，相信慢慢會(huì)好起來(lái)的。”現(xiàn)在，小張每天早上起床第一件事就是登微博，一見有私信來(lái)了就特興奮。
和張若飛相比，長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院的儲(chǔ)明顯然沒有把握好微博溝通的特點(diǎn)。在他的微博潮包店頁(yè)面上，充斥著一條條硬邦邦的女包廣告，其他的交流互動(dòng)一樣沒有。結(jié)果自然效果不佳，發(fā)的這些微博乏人問津，評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)幾乎都是零，也沒有買家順著微博去他淘寶店買包。所以雖然他的粉絲數(shù)破兩萬(wàn)人，但沒轉(zhuǎn)化成購(gòu)買力也是白搭。
互粉的溫暖
開店自然是為了賺錢，在微博開店當(dāng)然也不例外。但除了賺錢，跟微博粉絲的溝通和互動(dòng)，也給這些大學(xué)生店主的生活帶來(lái)了別樣的溫暖和快樂。
前段時(shí)間，張若飛想為小店設(shè)計(jì)個(gè)Logo，他想好了思路——從一個(gè)咖啡杯里冒出一只小貓，以懷念陪伴他喝上人生的第一杯咖啡的那只白色小家貓?？尚埐粫?huì)電腦繪圖，于是便用鉛筆畫了個(gè)草圖貼在微博里求助，信息發(fā)出去沒多久，有個(gè)“互粉”學(xué)設(shè)計(jì)的師兄便仗義地幫他做好了圖案，讓他喜出望外。
單詞背煩了、吃到了一只爛蘋果，每每遇到生活中的這些小煩惱，張若飛便習(xí)慣發(fā)條微博來(lái)排遣，從粉絲那兒找安慰。而他的粉絲也很“給力”，幾乎沒有一次讓他失望過。慢慢地，小張一天中除了睡覺，其余時(shí)間都在微博上掛著，一半是為了生意，一半是不想錯(cuò)過和粉絲的每一次互動(dòng)。有時(shí)候沒生意了，他會(huì)發(fā)個(gè)小牢騷，織條圍脖讓大家快來(lái)捧場(chǎng)，粉絲們便會(huì)及時(shí)地發(fā)來(lái)各種安慰，或是用實(shí)際行動(dòng)給予支持。
廣西大學(xué)的王健，通過微博張羅起了一家宿舍打印店，每天接單、送貨，整棟樓各院系的同學(xué)差不多都成了他的粉絲，而他也因此成了消息靈通的“小廣播”。一次，有個(gè)住在三樓的同學(xué)想打聽西大商學(xué)院的考研資料，王健看到后，立馬轉(zhuǎn)發(fā)了他的求助信息，很快住在同一棟樓里的商學(xué)院研究生就給出了回應(yīng)。“因?yàn)槠綍r(shí)就在微博里溝通比較多，大家互相比較信任，所以求助個(gè)啥問題比在學(xué)校論壇發(fā)帖效率高多了！”王健說(shuō)。
現(xiàn)在王健微博上的很多粉絲都成了他生活中的朋友，有時(shí)他們過節(jié)回家還給小王帶點(diǎn)家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)，臘肉、醋蘿卜啥的，王健在大飽口福的同時(shí)，也感到這種創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式，已經(jīng)超出了賺錢的意義，還讓他收獲了一段段珍貴的友情。
