1月5日，記者從南寧市住房保障和房產(chǎn)管理局（以下簡(jiǎn)稱住房局）了解到，自2012年6月份以來(lái)，住房局在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為為重點(diǎn)的專項(xiàng)檢查活動(dòng)。日前住房局公布了關(guān)于2012年南寧市物業(yè)專項(xiàng)檢查情況的結(jié)果，在檢查的442家三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，達(dá)到合格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有313家，待定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)74家，不合格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)55家。南寧市的物業(yè)服務(wù)情況總體如何？不合格的物業(yè)企業(yè)存在哪些問(wèn)題？讓我們來(lái)瞧一瞧。

檢查情況

不合格物業(yè)企業(yè)有55家

上年度開(kāi)展的專項(xiàng)檢查重點(diǎn)是442家三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、查資料、看現(xiàn)場(chǎng)、點(diǎn)評(píng)反饋的方式重點(diǎn)檢查了部分三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。按照《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(建設(shè)部令第164號(hào))的規(guī)定及相關(guān)檢查標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到合格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)313家，待定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)74家，不合格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有55家。其中，待定的物業(yè)企業(yè)因?yàn)椴牧闲畔⒉蝗?，需要整改，而不合格企業(yè)是因?yàn)榇嬖诓唤邮軝z查，企業(yè)注冊(cè)地查無(wú)此公司，物業(yè)項(xiàng)目不由該公司服務(wù)，未報(bào)送材料，未上傳信息到物業(yè)信息系統(tǒng)等問(wèn)題。

雖然還有不足，但是總體情況來(lái)看大部分受檢企業(yè)整體面貌較好，管理比較規(guī)范，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

存在問(wèn)題

物業(yè)不規(guī)范業(yè)主不了解

檢查中，工作人員發(fā)現(xiàn)部分三級(jí)企業(yè)沒(méi)有建立規(guī)范、完整的企業(yè)管理制度。資料和檔案管理、投訴處理、設(shè)施設(shè)備巡檢和維護(hù)、突發(fā)應(yīng)急預(yù)案、保潔綠化標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程、收費(fèi)管理制度、培訓(xùn)制度等尤為缺乏，實(shí)際工作中有執(zhí)行監(jiān)管不到位情況。對(duì)小區(qū)的安全管理方面有所欠缺，存在安全隱患。部分企業(yè)對(duì)員工繼續(xù)教育不夠重視，中級(jí)職稱人員缺失，借用、掛靠情況比較嚴(yán)重。

不過(guò)除了物業(yè)企業(yè)自身問(wèn)題外，小區(qū)的業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)了解不多，對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的職能、業(yè)主的權(quán)利等方面的理解還比較欠缺。導(dǎo)致大部分小區(qū)存在成立業(yè)主大會(huì)難，無(wú)法選舉業(yè)主委員會(huì)，造成應(yīng)由業(yè)主表決處理事項(xiàng)無(wú)法執(zhí)行；已成立召開(kāi)業(yè)主大會(huì)選舉出業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，業(yè)主委員會(huì)未能發(fā)揮應(yīng)有作用。業(yè)主違規(guī)使用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

處罰嚴(yán)厲

不合格企業(yè)將撤銷資質(zhì)

在此次檢查中，結(jié)果待定的企業(yè)以及不合格的企業(yè)都受到了相應(yīng)的處罰。

在檢查中待定的企業(yè)，在未完善缺件前，不得參與南寧市物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)、不得參加物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)選、不得辦理資質(zhì)升級(jí)等相關(guān)手續(xù)；不合格的企業(yè)，將根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(建設(shè)部令第164號(hào))的相關(guān)規(guī)定撤銷其資質(zhì)證書。

據(jù)了解，今后物業(yè)主管部門將把監(jiān)督檢查作為長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)管和量化考核，完善企業(yè)和從業(yè)人員信用信息檔案，并將考核成績(jī)和信用檔案與實(shí)際工作緊密掛鉤。同時(shí)，構(gòu)建信息平臺(tái)，引導(dǎo)業(yè)主正確的對(duì)待自己的權(quán)利義務(wù)，營(yíng)造良好的物業(yè)管理氛圍。