“俺不出社區(qū)就辦理好了城鎮(zhèn)管理的手續(xù)，便民中心真是太方便了”1月18 日，義堂鎮(zhèn)小義堂社區(qū)的王大爺在便民中心辦完事后感慨地說。這是義堂城管執(zhí)法所深入貫徹“重心下移、服務(wù)民生”工作理念的結(jié)果。
義堂鎮(zhèn)作為西部新城建設(shè)的主戰(zhàn)場，車多、人多沿街商鋪多，城鎮(zhèn)管理工作的難度大、任務(wù)重。為此該所按照上級的要求，變管理為服務(wù)，用服務(wù)促管理，一點(diǎn)帶面、全面規(guī)范，首先把小義堂社區(qū)-作為城市管理示范社區(qū)，在便民服務(wù)中心設(shè)立城管窗口，并派駐城管隊員，主要負(fù)責(zé)中心城區(qū)內(nèi)臨時占綠、臨時占道、道路挖掘、道口開設(shè)及清運(yùn)證辦理的申請材料的初審及受理工作，并及時做好上網(wǎng)登記、檔案整理等事項。窗口相關(guān)工作人員將按照城管局及行政服務(wù)中心的要求，嚴(yán)格做好每項審批工作的初審、受理、答復(fù)。實現(xiàn)了工作人員與基層群眾面對面的交流、零距離的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，該窗口的工作人員還結(jié)合城管的特點(diǎn)，向廣大群眾宣傳城管的政策法規(guī)，教育他們遵守城鎮(zhèn)管理的規(guī)定，自覺維護(hù)城鎮(zhèn)的文明形象。
社區(qū)服務(wù)中心城管窗口的設(shè)立方便了群眾，樹立了城市管理行政執(zhí)法隊伍新形象，也提高了城管工作的效率，目前，已辦結(jié)了兩個審批項目，接待和解答了10余相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。