3月1日，消費(fèi)者劉先生來(lái)到平邑縣工商局投訴，稱自己的皮衣被干洗店洗壞了，請(qǐng)求工商人員維護(hù)自己的合法權(quán)益。2月24日，劉先生拿著皮衣到一家干洗店去干洗，干洗店的員工在驗(yàn)查皮衣無(wú)任何問(wèn)題后收下，同時(shí)，并讓劉先生預(yù)交了20元干洗費(fèi)。4天后當(dāng)劉先生來(lái)取皮衣時(shí)候時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)皮衣后背有一個(gè)小洞，當(dāng)時(shí)明明皮衣沒(méi)有任何問(wèn)題，而現(xiàn)在卻被洗出了個(gè)小洞，劉先生認(rèn)為這就是干洗店的責(zé)任，要求干洗店給賠償，而干洗店只同意給修補(bǔ)，雙方為此達(dá)不成一致意見(jiàn)。

受理投訴后，工商人員仔細(xì)查看劉先生的皮衣，發(fā)現(xiàn)棕色皮衣的左后背處有一個(gè)小洞，直接影響到的皮衣的外觀，隨后會(huì)同消費(fèi)者找到干洗店負(fù)責(zé)人，干洗店對(duì)皮衣出現(xiàn)小洞同意給修補(bǔ)，不同意經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。工商人員認(rèn)為，皮衣出現(xiàn)小洞這是干洗過(guò)程中造成的，商家負(fù)有不可推卸的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)在修補(bǔ)的基礎(chǔ)上給消費(fèi)者一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。經(jīng)過(guò)耐心說(shuō)服和調(diào)解，最終干洗店負(fù)責(zé)人意識(shí)到了自己的過(guò)錯(cuò)，同意把皮衣修補(bǔ)完后再補(bǔ)償劉先生400元。消費(fèi)者對(duì)此處理結(jié)果表示滿意。