后調(diào)控時(shí)代:二手房中介人有人顆粒無收 有人月收過萬

2013年03月21日 09:43
來源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道
一個(gè)月顆粒無收,一個(gè)月收入過萬,這是二手房中介經(jīng)紀(jì)人當(dāng)下遭遇的真實(shí)寫照。
 
北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)官方網(wǎng)站所顯示的二手房網(wǎng)簽數(shù)據(jù)顯示,3月1日至11日,北京市二手房網(wǎng)簽數(shù)量達(dá)13062套,相比新國五條細(xì)則出臺(tái)前11天(2月18日至28日)的網(wǎng)簽總數(shù)增長265.68%。上海、南京等地二手房也出現(xiàn)了同樣的火爆場面。
 
然而這樣的“火爆”,也只是短期行為。隨即有人預(yù)測,如果住房轉(zhuǎn)讓征收20%個(gè)稅政策得以嚴(yán)格執(zhí)行,二手住宅成交量將出現(xiàn)大幅下滑。受政策影響,在劇烈波動(dòng)的市場里,不光是經(jīng)紀(jì)人的收入受到影響,中介公司的營業(yè)收入也開始波動(dòng)。
 
以上市公司21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)(CTC-US)為例,不久前,該公司發(fā)布的公告顯示,2012年第四季度,合并凈營收為2.268億元人民幣(3460萬美元),同比增長59.4%;凈利潤210萬元人民幣(30萬美元)。但就在2012年三季度,21不動(dòng)產(chǎn)的業(yè)績還是虧損的。
 
在北京擁有最多門面店的中介公司(截至2月20日,北京鏈家門面店數(shù)量達(dá)到830家)——鏈家的收入來看,也呈現(xiàn)出巨大的波動(dòng)性。本報(bào)記者獲取的數(shù)據(jù)顯示,2010年,鏈家北京區(qū)域的收入為19.8億元,2011年下降至15.8億元,2012年又爆發(fā)性地增至33.15元。
 
在21世紀(jì)中國區(qū)不動(dòng)產(chǎn)副董事長兼總裁盧航看來,這樣的波動(dòng)是市場不成熟的表現(xiàn)。但他不認(rèn)為,行業(yè)會(huì)因?yàn)樾?ldquo;國五條”的出臺(tái)而面臨生存危機(jī)。
 
至2012年底,我國城鎮(zhèn)住宅存量超過160億平方米,其中商品住宅逾110億平方米。假設(shè)每年都有10%的存量房處于流轉(zhuǎn)之中,則二手商品房的年交易量就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過新房市場。事實(shí)上,上海、深圳、北京等一線城市的二手住宅成交量,早已超過新房。杭州、成都、南京等二線熱點(diǎn)城市也將先后步入二手房為主的時(shí)代。這正是二手房機(jī)構(gòu)發(fā)展的巨大空間。
 
盧航說,自己思考最多的,并不是調(diào)控的影響,而是如何提升經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)質(zhì)量,將一些管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,并且能夠在各地實(shí)施。
 
經(jīng)過十多年的市場化培育,二手房市場魚目混珠的時(shí)代已經(jīng)過去。盧航表示,二手房作為一個(gè)高附加值的服務(wù)行業(yè),品牌和口碑越來越重要,“周圍的朋友無論是買房還是賣房,必定會(huì)問:找哪家中介最好?”幾年前,一些靠欺騙、威脅消費(fèi)的小中介,也能生存下去。但現(xiàn)在,這些手段早已成為過街老鼠,人人喊打。希望在這個(gè)行業(yè)長期做下去的企業(yè),無不把誠信服務(wù)置于最重要的地位。尤其是那些跨區(qū)域發(fā)展的品牌中介企業(yè),都致力于建設(shè)一個(gè)規(guī)范、透明的服務(wù)體系。
 
盧航認(rèn)為,國外成熟的經(jīng)濟(jì)體,常常是幾家知名品牌經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)占有一半以上的市場份額,他們共同的特點(diǎn)就是服務(wù)規(guī)范。中國遲早也會(huì)走向這種階段。但當(dāng)務(wù)之急是要擺脫過去低水平的惡性競爭,而轉(zhuǎn)為拼服務(wù)的藍(lán)海競爭。“要想在這個(gè)龐大的市場站住腳并擴(kuò)大市場份額,唯一的選擇是全方位地提升公司服務(wù)水平。”他說。
 
據(jù)了解,該公司北京、上海、深圳、成都等全國12個(gè)區(qū)域,將向其客戶推出“雙卡”承諾,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對其服務(wù)全過程的實(shí)時(shí)監(jiān)督。具體的做法是,在21世紀(jì)中國不動(dòng)產(chǎn)12個(gè)首批雙卡承諾運(yùn)行的城市委托租售業(yè)務(wù)的客戶,在正式簽約前,會(huì)得到一張“放心卡”,正式簽約后,則會(huì)收到一張“省心卡”,卡上載明的任何一項(xiàng)承諾沒有做到,客戶將會(huì)獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。盧航希望這兩張卡能夠有效提升客戶在房產(chǎn)交易中的體驗(yàn)。
 
類似提升服務(wù)的管理動(dòng)作,其他中介機(jī)構(gòu)也在醞釀。據(jù)本報(bào)記者了解,為避免簽約風(fēng)險(xiǎn)、提升投訴處理,鏈家也正在籌備新的監(jiān)管措施。我愛我家則將2013年定為企業(yè)文化年。21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)和鏈家都在上海等區(qū)域承諾推行“真房源”。盧航告訴記者,真正實(shí)施“真房源”之后,門面店的訪客也許會(huì)減少,正在找解決辦法。
 
盧航認(rèn)為,不吃差價(jià)、提升服務(wù)已經(jīng)成為大中介的共識(shí)。各家的差異性在于,如何在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)市場融合線上和線下,以及如何融合一手房和二手房業(yè)務(wù),選擇直營模式還是加盟模式。盧航觀察到,在成熟的市場里,有些中介只專注于一到兩個(gè)業(yè)務(wù),市場更加細(xì)分,管控更加連鎖化,這也將是中國二手房經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展方向。 
免責(zé)聲明:凡本站注明 “來自:XXX(非家在臨沂網(wǎng))”的新聞稿件和圖片作品,系本站轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于信息傳遞,并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如有新聞稿件和圖片作品的內(nèi)容、版權(quán)以及其它問題的,請聯(lián)系本站新聞中心,郵箱:405369119@qq.com

合作媒體

  • 搜房網(wǎng)
  • 焦點(diǎn)房產(chǎn)
  • 騰訊藍(lán)房
  • 齊魯晚報(bào)
  • 魯南商報(bào)
  • 交通電臺(tái)
  • 臨沂在線
  • 山東房產(chǎn)聯(lián)盟
區(qū)域:
姓名:
手機(jī):
QQ:

家在臨沂網(wǎng)團(tuán)購報(bào)名