近年來，臨沂市汽車擁有量越來越大，開車容易修車難，車輛出了問題，第一時間找到一家信得過的修理廠家成了許多車主最頭疼的問題。為了解決修車難這一新的社會問題，臨沂市運管部門著力建起了“沂蒙快修”汽車維修救援網絡。目前，臨沂市共計256家優(yōu)質維修企業(yè)通過加盟申請，與全市“沂蒙快修”救援平臺實現(xiàn)成功對接，可提供24小時全時段全覆蓋的救援維修服務。

沂蒙快修救援車趕到事故現(xiàn)場

5公里內，救援車30分鐘內到

快速救援是“沂蒙快修”最大的特點。

6月6日8點30分，張先生駕駛的貨車突然在蒙陰縣境內拋錨，他撥打了96555求救，簡單描述了位置和汽車的情況，不到10分鐘，“沂蒙快修”救援車就趕到了現(xiàn)場，經查拋錨是因電瓶故障所致，更換電瓶后恢復正常，而從撥打求救電話到修理完畢只花了半個小時，這讓第一次向沂蒙快修求助的張先生感嘆：“太快了，實在太快了。”

蒙陰縣運管處主任褚仁成告訴記者之所以能這么快，靠的是“沂蒙快修”強大的修理廠網絡，“目前沂蒙快修在蒙陰有21家加盟維修企業(yè)，以二類以上維修企業(yè)為主，以規(guī)模較大的三類維修企業(yè)為輔，以縣城為中心，逐步輻射各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，接到求救電話后，求救服務平臺會從這所有維修企業(yè)中選離現(xiàn)場最近的發(fā)出指令，出車救援。”褚主任介紹說，為了快速出動、解決故障，我們要求5公里內，從汽修廠家接到救援電話到施救不超過30分鐘。”

據了解，為了提高沂蒙快修的快速反映能力，我市交通運輸部門開通了“沂蒙快修”96555維修救援服務平臺。平臺實行統(tǒng)一調度，車主只需拔打96555就可實現(xiàn)全市范圍內就近救援，以最快的時間為車主服務。在車主撥打了平臺服務電話后，平臺工作人員根據車輛故障地點選擇區(qū)域、根據故障原因選擇具有相應維修能力的企業(yè)，并聯(lián)系企業(yè)與車主進行三方通話。在通話時，維修企業(yè)會和車主進行溝通，達成修車協(xié)議，修理廠根據車主提供車輛故障情況，配備快修設備工具、配件材料等，派車前往報修地點實施快修救援服務。

救援設備也是快捷的保障，據了解，目前沂蒙快修共配有182臺服務救援車輛，所有加入“沂蒙快修”服務網絡的汽修企業(yè)，都有一輛或兩輛專門救援的機動車，車身上都噴涂了統(tǒng)一的維修救援標示。車上帶有簡單的維修工具，如鉗子、充氣棒、電瓶等。

主管部門與沂蒙快修加盟企業(yè)簽訂責任書

車主享受AA級以上質量服務

在采訪中記者了解到，為確保維修救援質量，我市運管部門嚴把“沂蒙快修”加盟企業(yè)關口，對所有擬加盟企業(yè)的經營資質，質量信譽和人員條件等進行了嚴格限制，規(guī)定加盟企業(yè)經營資質必須為二類及以上維修企業(yè)或具備兩項及以上維修作業(yè)項目能力的三類維修企業(yè)，而且凡加盟的維修企業(yè)需具備AA級及以上質量信譽考核等級，依法經營、誠實守信、公平競爭，服務質量和水平好，三年內未發(fā)生重大質量信譽事故和投訴案件，社會信譽良好。

加盟維修企業(yè)需在顯著位置懸掛“快修”標志、服務質量承諾和文明服務公約牌板，公布“快修”服務電話，廠容整潔，“快修”人員著裝統(tǒng)一、證件齊全、服務熱情，“快修”設備性能良好，救援車輛車況良好、標志明顯。在實施維修救援過程中，加盟企業(yè)明示收費項目和價格，認真執(zhí)行收費標準，對使用假冒偽劣、以次充好的配件，存在欺詐、宰客和亂收費行為的，交通部門將責令其返回多收價款或無償返修；對情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、限期改正，直至取消其加盟資質，吊銷經營許可證件。

服務費用分為工時費和出車費

市民最關心的是維修價格會不會很高？據介紹，沂蒙快修的服務費用分為工時費和出車費，都是嚴格按照國家標準收取的。

工時費用按《山東省機動車維修結算工時定額與收費指南》結算，每小時15元，而出車費是由市物價局規(guī)定的，5公里內30元，五公里以上，每公里加3元。救援距離超20公里出車費面議。就服務費收取的情況，“沂蒙快修”企業(yè)的工人告訴記者，由于信息平臺會指令離現(xiàn)場最近的維修企業(yè)救援，一般出車一般不會遠于5公里，而他們外出救援遇到的問題大都是些小故障，如輪胎爆胎、啟動不了、沒電等問題，基本上一次這樣的事故解決下來不到一小時。所以工時費，也沒多少，至于材料費按照規(guī)定更是要按實結算。所以這一筆賬算下來，購買沂蒙快修服務是既實惠又便民的。

另外記者了解到，車主撥打進熱線后，服務平臺會為車主提供最近的維修企業(yè)，并就救援服務費征求車主的意見，車主若同意，就讓車主與維修企業(yè)細談，若不同意，平臺會再為車主選擇其他維修企業(yè)。