一是堅持“一把手”上線、回訪。今年以來,局長5 次走進直播間,與市民開展交流,“一把手”上線率達 100%?;卦L制度,對群眾反映的問題,在調查落實并向反映人反饋后,局長結合辦理情況,對反映問題進行抽查回訪,了解掌握群眾意見建議,對政策落實不得力、問題辦理不到位的,當即提出批評,造成惡劣影響的,嚴肅追究責任人員責任。
二是建立“馬上就辦”工作機制。制定下發(fā)《臨沂市物價局“馬上就辦”工作機制》,大力倡樹“立說立行、馬上就辦、辦就辦 好”的工作理念,改進機關工作作風,提高辦事效率。對“行風熱線”反映的問題,當日內完成登記和入檔工作;一般問題當日辦結,復雜問題 5日內辦結,涉及重大案件的 15日內辦結。1-6 月份,共接聽群眾來電 50個,現(xiàn)場答復 4個,下線落實 46個,全部辦結,群眾滿意率 100%。
三是建立“行風熱線”局長辦公會議制度。對于每期“行風熱 線”反映問題,下線后,立即召開局長辦公會議逐個問題研究解決方案,并分解落實責任到人,涉及不合理的物價政策問題,馬上研究整改,制定出臺措施,予以規(guī)范。在規(guī)定的辦理時限結束后,再次召開局長辦公會,通報問題落實解決情況。