在網(wǎng)絡(luò)交易中，為了討買(mǎi)家“歡心”，很多賣(mài)家都習(xí)慣在快遞包裹中附贈(zèng)一些小禮品，雖然價(jià)值不高，但是“禮輕情意重”。而如果賣(mài)家贈(zèng)送的是一張價(jià)值3000多元的免費(fèi)港澳4天3夜雙人游貴賓券，你能hold住嗎？
臨沂市民趙女士就收到這么一份“大禮”，當(dāng)?shù)弥@是打著免費(fèi)旅游旗號(hào)的陷阱后，她對(duì)賣(mài)家的這種陰暗行為感到十分氣憤。
網(wǎng)購(gòu)還送價(jià)值數(shù)千元港澳游？
3月7日，市民趙女士從一家名為“新遠(yuǎn)方數(shù)碼專(zhuān)營(yíng)店”的天貓店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)，9日，她收到了快遞包裹，打開(kāi)之后發(fā)現(xiàn)包裹里附帶一張“港澳4天3夜雙人游貴賓券”，憑券可以免費(fèi)享受原價(jià)3280元/人的港澳游，全程包食宿，還有優(yōu)秀導(dǎo)游全程服務(wù)，并且絕無(wú)強(qiáng)迫消費(fèi)。
天上真的會(huì)掉餡餅嗎？趙女士帶著疑問(wèn)咨詢(xún)了這家網(wǎng)店的售后客服，一位名為“蘋(píng)果”的客服人員接待了她。
“客服人員證實(shí)旅游券是他們的贈(zèng)品，我接著問(wèn)這個(gè)券是不是真的，客服人員沒(méi)有正面回答，讓我撥打上面的咨詢(xún)電話(huà)確認(rèn)。”趙女士說(shuō)，正是客服人員的態(tài)度讓她產(chǎn)生了懷疑。
記者看到，這張旅游券上注明，活動(dòng)是由香港國(guó)際免稅集團(tuán)和中國(guó)(深圳)國(guó)旅有限公司舉辦的，還留有咨詢(xún)電話(huà)和監(jiān)督電話(huà)。記者首先撥通了咨詢(xún)電話(huà)，一名自稱(chēng)深圳國(guó)旅的接線員接待了記者。
記者：你們這張旅游券是真的嗎？
對(duì)方：當(dāng)然是真的，您只需辦理好港澳通行證，并在出發(fā)前提前一星期打電話(huà)報(bào)名就行了，當(dāng)然您需要提前一天自費(fèi)飛到深圳，我們是從深圳發(fā)團(tuán)的。
記者：真的沒(méi)有額外費(fèi)用嗎，或者自費(fèi)項(xiàng)目？
對(duì)方：放心，我們不會(huì)騙人的，你只需要給導(dǎo)游200元導(dǎo)游小費(fèi)，沒(méi)有其他費(fèi)用，我們不會(huì)帶你們?nèi)ナ裁促?gòu)物店的。我們這個(gè)做了很多年了，現(xiàn)在每天都發(fā)團(tuán)的。
記者又撥通了旅游券上的監(jiān)督電話(huà)，接線的也是一名自稱(chēng)深圳國(guó)旅的工作人員，她的回答和之前的那名工作人員如出一轍，并再三強(qiáng)調(diào)，該團(tuán)“全程免費(fèi)，絕不強(qiáng)制購(gòu)物”。
深圳旅游局：別上當(dāng)，這是旅游陷阱！
事實(shí)果真如此嗎？記者隨后撥通了深圳文體旅游局的電話(huà)，剛一提起“港澳游貴賓券”，接電話(huà)的工作人員就緊張地問(wèn)：“你沒(méi)去吧？沒(méi)有上當(dāng)吧？”
“這是一個(gè)旅游陷阱，去了就會(huì)知道，4天當(dāng)中有一多半時(shí)間是待在各種購(gòu)物店里，不花錢(qián)是不可能的，上面登記的電話(huà)、地址、主辦單位的信息全都是假的。”旅游局工作人員說(shuō)。
工作人員還介紹，像這樣的旅行團(tuán)都是由黑旅行社組織的，之前該局曾經(jīng)接到過(guò)多起類(lèi)似的投訴，多為外地消費(fèi)者，旅游局也多次進(jìn)行過(guò)查處。
“為什么貴賓券上說(shuō)廣東籍游客不收？因?yàn)閺V東市民幾乎都知道這是騙人的。”工作人員最后說(shuō)。
中國(guó)國(guó)旅4006008888全國(guó)旅游咨詢(xún)預(yù)訂中心接線員也確認(rèn)，公司從未舉辦過(guò)免費(fèi)港澳游活動(dòng)，也未發(fā)放過(guò)任何形式的旅游券，趙女士收到的旅游券冒用深圳分公司的名義，實(shí)為旅游陷阱。
記者隨后以買(mǎi)家的身份聯(lián)系了“新遠(yuǎn)方數(shù)碼專(zhuān)營(yíng)店”客服人員“蘋(píng)果”，面對(duì)記者“為什么送騙人的旅游券給買(mǎi)家”的提問(wèn)，客服人員回答：“親，這個(gè)只是贈(zèng)品，不喜歡可以丟的哦。”
當(dāng)記者再追問(wèn)：“既然是假的為什么還要送？你們知不知道是假的？”客服人員沒(méi)有回答，也不再理會(huì)記者。
業(yè)內(nèi)揭秘：送旅游券網(wǎng)店能拿提成
網(wǎng)店為什么要送這樣的旅游券給買(mǎi)家？一位在旅行社工作多年的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)：“這樣的賣(mài)家和旅行社有協(xié)議，賣(mài)家按照發(fā)出去的數(shù)量拿提成。”
“簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是黑旅行社通過(guò)網(wǎng)店把券發(fā)出去，然后給網(wǎng)店一定的錢(qián)作返點(diǎn)，另外還有一部分抽成，受騙的游客到購(gòu)物點(diǎn)花錢(qián)后，旅行社從購(gòu)物點(diǎn)拿到大量回扣，再?gòu)幕乜壑蟹狄徊糠皱X(qián)給網(wǎng)店。”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。
記者登陸淘寶搜索發(fā)現(xiàn)，有商家在銷(xiāo)售“海南游”、“北京游”等貴賓券，內(nèi)容與“港澳游貴賓券”基本一致。
律師說(shuō)法：贈(zèng)品同樣不能欺詐消費(fèi)者
山東頤平律師事務(wù)所彭海律師認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和實(shí)體店購(gòu)物是一樣的，附贈(zèng)的商品和服務(wù)都要按照約定和法律規(guī)定來(lái)執(zhí)行，不允許存在欺詐和附加未說(shuō)明的行為。
彭海律師說(shuō)，首先，商家附贈(zèng)的服務(wù)和商品要合格；其次，為附贈(zèng)旅游券提供服務(wù)的是旅行團(tuán)或旅行社，在服務(wù)過(guò)程中，這種旅游服務(wù)應(yīng)該遵守《旅游法》的規(guī)定，不能出現(xiàn)強(qiáng)迫購(gòu)物等行為，未能符合旅游法及相關(guān)規(guī)定的，由旅行社承擔(dān)責(zé)任。
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