電商沖擊和消費(fèi)者行為模式的轉(zhuǎn)變，持續(xù)向傳統(tǒng)購(gòu)物中心和百貨發(fā)起挑戰(zhàn)，包括王府井、翠微、華潤(rùn)等大型零售巨頭都在探索出路。近期，北京多家購(gòu)物中心紛紛采取“品牌換血”、業(yè)態(tài)調(diào)整、聯(lián)合電商等謀求升級(jí)轉(zhuǎn)型。
調(diào)整業(yè)態(tài)吸引年輕人
近日，華潤(rùn)五彩城、朝陽(yáng)大悅城、悠唐廣場(chǎng)等在內(nèi)的多家購(gòu)物中心大規(guī)模啟動(dòng)品牌、業(yè)態(tài)調(diào)整。
“今年，商場(chǎng)一期將有60%的品牌到期，屆時(shí)會(huì)有大調(diào)整。我們將更看重品牌的升級(jí)，引入坪效好租金收益高的商戶。”華潤(rùn)五彩城總經(jīng)理祝林說(shuō)。
作為中糧地產(chǎn)“大悅城”系列的朝陽(yáng)大悅城，今年也將“大換裝”，從品牌、業(yè)態(tài)方面進(jìn)行調(diào)整，將更多引進(jìn)家居品牌等，吸引年輕人和年輕家庭。“接下來(lái)還將對(duì)朝陽(yáng)大悅城的室內(nèi)裝修進(jìn)行內(nèi)部統(tǒng)一主題包裝，風(fēng)格將更為舒適自然。”朝陽(yáng)大悅城方面稱。
位于朝陽(yáng)門商圈的悠唐廣場(chǎng)，去年針對(duì)目標(biāo)白領(lǐng)客群推出了“悠唐遇到愛(ài)”、“今夜下班不回家”兩個(gè)品牌專屬活動(dòng)。據(jù)悠唐廣場(chǎng)方面介紹，今年，悠唐將進(jìn)一步提升約會(huì)型餐飲占比，將達(dá)餐飲面積占比的52%。
體驗(yàn)式業(yè)態(tài)進(jìn)入分化期
餐飲一直是購(gòu)物中心吸引客流和增加盈利的法寶，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，體驗(yàn)業(yè)態(tài)形式也出現(xiàn)了分化。“餐飲業(yè)承租能力較低，且很難形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此購(gòu)物中心開(kāi)始引進(jìn)與本身定位相關(guān)的體驗(yàn)業(yè)態(tài)。尤其是近期新開(kāi)業(yè)的購(gòu)物中心，針對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣更迭，開(kāi)展體驗(yàn)化業(yè)態(tài)調(diào)整。”睿意德董事索珊說(shuō)。
近日，記者來(lái)到位于海淀區(qū)清河的華潤(rùn)五彩城，發(fā)現(xiàn)各業(yè)態(tài)間的聚客能力“冰火兩重天”。在二樓服裝品牌區(qū)，試穿顧客寥寥無(wú)幾。與此同時(shí)，在四樓以兒童為主題的兒童樂(lè)園、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里，擠滿了帶孩子前來(lái)玩耍、咨詢學(xué)習(xí)的家長(zhǎng)。祝林介紹，目前，真冰冰場(chǎng)和史努比兒童樂(lè)園是華潤(rùn)五彩城的標(biāo)志性業(yè)態(tài)，帶來(lái)了大量客流和銷售額。
朝陽(yáng)大悅城方面也表示，包括寵物主題樂(lè)園在內(nèi)的新穎業(yè)態(tài)，正在洽談中。
“今年商場(chǎng)將進(jìn)一步引進(jìn)更多文化主題活動(dòng)，提升購(gòu)物中心的社交屬性，增強(qiáng)對(duì)白領(lǐng)客群的吸引力。”悠唐廣場(chǎng)方面表示。
購(gòu)物中心紛紛借力新媒體
電商也為傳統(tǒng)購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型提供了新途徑，目前，京城的購(gòu)物中心幾乎都推出了微信公眾號(hào)、APP等新媒體平臺(tái)，加強(qiáng)與目標(biāo)消費(fèi)者的互動(dòng)。同時(shí)，眾多購(gòu)物中心還紛紛試水O2O這一連接了線上線下的交易模式。
3月8日、9日兩天，朝陽(yáng)大悅城與淘寶網(wǎng)合作，到場(chǎng)消費(fèi)客戶均可通過(guò)移動(dòng)支付寶支付。朝陽(yáng)大悅城方面介紹，目前正在嘗試將這種合作模式常態(tài)化。
今年2月，華潤(rùn)五彩城的微信公眾號(hào)由訂閱號(hào)升級(jí)為服務(wù)號(hào)，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、微信會(huì)員卡與實(shí)體卡打通、微信支付等功能。華潤(rùn)五彩城方面表示，這可以更少的成本獲得更高的銷售額。
“購(gòu)物中心的優(yōu)勢(shì)在于商品和服務(wù)都觸手可及。引進(jìn)線上支付等模式，正符合時(shí)下消費(fèi)者講求效率的心理，同時(shí)大大增強(qiáng)了服務(wù)體驗(yàn)。”索珊表示。
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