與前幾年國內房價一路單邊上漲一樣,房產中介行業(yè)也經歷了超過20年的“草莽式”快速崛起。雖然歷經多輪調控與反彈,但這個行業(yè)真正開啟深度調整之門卻是近期的事。
最近幾個月,上海、北京、杭州、重慶等部分一、二線城市集體出現房產中介聯盟抵制搜房網、安居客等網絡平臺的提價行為,讓原本這種一直在臺面下的利益博弈搬到了談判桌上。
房產中介與網絡平臺之間到底是一種什么關系?目前存在哪些扭曲之處?在行業(yè)調整與轉型面前,中介公司如何尋找突圍方向?面對這些關系房產中介行業(yè)未來的發(fā)展問題,6月11日下午,《每日經濟新聞》記者(以下簡稱NBD)電話專訪了中原地產中國大陸區(qū)總裁賴國強。
現實:互聯網渠道成本高企
NBD:近期,多地出現房產中介聯合抵制網絡平臺的現象,在您看來,這反映出了這個行業(yè)什么樣的核心問題?
賴國強:大家似乎感覺被綁架一樣,就是因為房產中介今年前期成交業(yè)績不好,有不少公司出現虧損,盈利的不多,但我們稱的廣告費也好,端口費也好,這些費用是被強加的,有點惡性提價。所以,我們不得不為自己的經營狀況想辦法。
在房產中介這個行業(yè)中,費用最高的就是人工跟鋪面租金。隨著互聯網的深入發(fā)展,我們必須通過這個平臺拉更多客戶。
不過,通過互聯網來找客戶的成本越來越高。這個費用的增加、不可控制性,如果遇到市場向好,大家感覺也無所謂,但這幾年市場難以預測,大家肯定會想哪些方面會減下來,鋪面不可以全不要,人肯定還是要的,互聯網費用能不能減,自然要用得其所,用得有價值。
實質:網絡平臺僅是“工具”
NBD:據了解,目前部分房產中介已自建起了網絡平臺,這些能否有效地反擊外網平臺的入侵?兩者到底是什么關系?
賴國強:我們也有自己的網絡平臺,也就是我們對外的宣傳網站,回頭我們還會投資他們。最近與網絡平臺的關系緊張,為什么會這樣?前提是我們仍需要他們,網絡平臺是一個重要環(huán)節(jié),既有客戶信息,又有賣家信息,這個信息需要透明化,更公開,更快速度,不可能像以前那樣用紙張涂上膠水,再標上房源價格,然后粘貼到門店墻上,那需要多久才有人看到,這對交易是非常不利的。
互聯網會加快信息的流通速度和配對,但這個交易那么繁瑣、專業(yè),互聯網平臺只是一個工具,僅是一個環(huán)節(jié)。
接下來就是所謂的交易環(huán)節(jié),這需要談判,你有房源、客戶,但你需要磨合,需要一些條件,什么稅費,這不可能在網上都全部搞完。它們(互聯網平臺)作為中介公司的一種營銷工具,提高了市場透明度,讓更多客戶充分互動,促成交易。
我們做完繁瑣的交易之后,還有交易后的所有服務和客戶黏度,這跟股票買賣不一樣,股票每個單元是一樣的,你可以全部拋售,互聯網不能解決房產的交易,起碼目前還做不到。因為這項交易還有更重要的事情需要中介來做,專業(yè)服務是交易鏈中非常重要的環(huán)節(jié)。
所以,這絕對是互補關系。我相信很多公司不會否定外部網站平臺的價值,我們還會繼續(xù)跟他們合作。但同時我們也提供了很好的自建網站。不過,每個網站的到達量或效果不是百分之百的,因此我們肯定會跟外部網站合作。
NBD:當前國內樓市持續(xù)趨冷,您如何看待房產中介行業(yè)的發(fā)展趨勢?中介機構會不會加速并購?
賴國強:傳統(tǒng)房產中介的生存困難越來越大,不排除今年很多公司會被收購,甚至傳統(tǒng)中介之間的收購也會出現。不是每家都賺錢,有些賺得多,有些賺得少。
比如,傳統(tǒng)中介的賺錢能力不比互聯網公司,不排除會出現這樣的并購:這兩家公司之間合作,甚至合并。我覺得關鍵一點就是互聯網公司擁有超強的信息量,其擁有的優(yōu)勢就是信息整合,但它沒有駕馭過一家傳統(tǒng)中介,沒做過房產交易,沒管理過交易人員,沒做過整套房產流程,這對它是個根本性的問題。
趨勢:房介不靠規(guī)?？繉I(yè)
NBD:中原地產作為國內代理行業(yè)的標桿之一,公司如何轉型?
賴國強:傳統(tǒng)中介也會努力開拓互聯網資源,像中原也要做電商,加快跟客戶互動,比如他們需要的信息、生活體驗、交易以及與其買賣決定有關的信息等等。公司轉型方向,是做一家綜合性強、專業(yè)能力強的代理公司。
房產中介公司與互聯網公司最大的區(qū)別,在于互聯網公司已經做到了只需要一部分營銷人員,哪怕它未來并購了中介公司,也很難做到全國規(guī)模的公司,以及全面的線下服務?；ヂ摼W公司能不能進一步加大房地產領域的延伸和定位,還有待觀察,我個人持懷疑態(tài)度。
對于房產中介來說,一定要面對這個現狀,如果不轉型也會慢慢被淘汰。一些高端、活躍的互聯網瀏覽點和信息,如果不能變成活躍我們業(yè)務的來源,就會導致業(yè)務量的下降。
以前,我們是依靠人多力量大,依靠規(guī)模去競爭,但現在我們的規(guī)模在不放大的同時,公司客戶定位是精準的。中原參與互聯網空間之中,客戶借助互聯網找到中原,體驗互聯網房地產思維。
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