本次調(diào)查的10家樓盤(pán)全部為住宅剛需樓盤(pán)，濟(jì)南各區(qū)分別選取兩家進(jìn)行對(duì)比。17日上午，記者在高新區(qū)一樓盤(pán)看到，售樓處外部貼滿(mǎn)了宣傳標(biāo)語(yǔ)和廣告，而走進(jìn)內(nèi)部，卻是“冷氣襲來(lái)”，售樓處內(nèi)部?jī)H有1人在看房，并且身邊沒(méi)有置業(yè)顧問(wèn)解說(shuō)，幾分鐘后，這個(gè)人匆匆離開(kāi)，直至出門(mén)，記者也沒(méi)有看到有置業(yè)顧問(wèn)上前詢(xún)問(wèn)，并且記者的到來(lái)也似乎沒(méi)有引起售樓處工作人員的注意，記者在售樓處等待了近5分鐘后，才有一位張姓的置業(yè)顧問(wèn)上前介紹，在簡(jiǎn)單地介紹了樓盤(pán)情況，并帶記者觀看沙盤(pán)后，這位置業(yè)顧問(wèn)似乎也“沒(méi)了話說(shuō)”，只是叮囑記者：“如有看到合適的房子，我可以給您計(jì)算下價(jià)格。”

 

在省城西部和南部的兩個(gè)樓盤(pán)，記者同樣遇到了近似的情況，售樓處內(nèi)部看房者寥寥無(wú)幾，并且置業(yè)顧問(wèn)也沒(méi)有表現(xiàn)出售樓的熱情。

但是在南部另一樓盤(pán)，記者卻遇到了與上述樓盤(pán)完全相反的情況。在該樓盤(pán)售樓處外面記者看到，售樓處進(jìn)出看房的人不少。在售樓處內(nèi)部，大約有10組顧客在看房，并且有不少顧客看房之后便交了定金。記者詢(xún)問(wèn)該售樓處工作人員得知，該售樓處近期推出一較大力度的優(yōu)惠活動(dòng)，4天時(shí)間便有200多位購(gòu)房者交了定金。不僅如此，記者觀察發(fā)現(xiàn)，該售樓處工作人員相對(duì)熱情，記者剛進(jìn)售樓處，便有工作人員上前詢(xún)問(wèn)介紹。

除此之外，剩余幾家樓盤(pán)售樓處較為“正常”，與記者4月探盤(pán)時(shí)的情況并無(wú)太大差異，平均售樓處看房者保持在3—5組，售樓處人員配備也并無(wú)明顯改變。

 

程序式銷(xiāo)售仍是主流

 

近幾個(gè)月，濟(jì)南不少開(kāi)發(fā)商在宣傳方面全面發(fā)力，在售樓盤(pán)幾乎都給出了購(gòu)房?jī)?yōu)惠活動(dòng)，特價(jià)房、送裝修等廣告更是經(jīng)常見(jiàn)諸各大宣傳平臺(tái)，這種“對(duì)外”策略的改變讓不少人感受到了開(kāi)發(fā)商的“誠(chéng)意”。但是，記者在探盤(pán)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，目前不少售樓處在進(jìn)行樓盤(pán)銷(xiāo)售時(shí)，仍然延續(xù)原始套路，置業(yè)顧問(wèn)在售房時(shí)依然是走“程序流程”，讓不少購(gòu)房者在售樓處內(nèi)和售樓處外感受到了截然不同的“熱情”。

在西部一樓盤(pán)，置業(yè)顧問(wèn)對(duì)記者的到來(lái)并沒(méi)有表現(xiàn)出太大的熱情，在簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)過(guò)記者想要購(gòu)買(mǎi)多大的戶(hù)型后，置業(yè)顧問(wèn)便介紹起了沙盤(pán)，但是整個(gè)過(guò)程中，置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有再詢(xún)問(wèn)記者問(wèn)題，幾分鐘后，置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)記者來(lái)到銷(xiāo)控牌前選房，看記者猶豫，置業(yè)顧問(wèn)隨即沒(méi)了“興趣”，囑咐記者選好后招呼她，隨即走到前臺(tái)打起了電話。隨后，記者在另外幾家樓盤(pán)也遇到了這樣程序式的銷(xiāo)售，在二環(huán)東路附近一樓盤(pán)，置業(yè)顧問(wèn)僅向記者介紹了樓盤(pán)基本情況后，便給記者計(jì)算起了房屋價(jià)格“您看看這兩個(gè)戶(hù)型，是現(xiàn)在最暢銷(xiāo)的，這一套90多平的現(xiàn)在剩余房源不多，您剛才看到的10層那一套總價(jià)120多萬(wàn)，還有這套120多平的，總價(jià)不到170萬(wàn)。”在長(zhǎng)達(dá)20多分鐘的推介中，除了計(jì)算價(jià)格，置業(yè)顧問(wèn)并沒(méi)有詢(xún)問(wèn)記者的居住需求和消費(fèi)能力，僅僅是走完了既定的售房程序。

 

不少樓盤(pán)置業(yè)顧問(wèn)不足

 

除了銷(xiāo)售人員沒(méi)有表現(xiàn)出足夠的熱情，記者還發(fā)現(xiàn)，不少樓盤(pán)置業(yè)顧問(wèn)人數(shù)也悄然發(fā)生了變化。在上述高新區(qū)樓盤(pán)，記者等待了5分鐘才有置業(yè)顧問(wèn)上前詢(xún)問(wèn)，而記者觀察發(fā)現(xiàn)，碩大一個(gè)樓盤(pán)卻僅有3位置業(yè)顧問(wèn)。記者詢(xún)問(wèn)張姓置業(yè)顧問(wèn)為什么售樓處工作人員這么少，她告訴記者：“現(xiàn)在看房的人較少，所以一部分置業(yè)顧問(wèn)被公司調(diào)到其他樓盤(pán)去了，我們現(xiàn)在有5個(gè)人，還有兩個(gè)在休班。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少樓盤(pán)置業(yè)顧問(wèn)人數(shù)不足的狀況，甚至西部一家樓盤(pán)售樓處僅有兩名置業(yè)顧問(wèn)值班。

記者聯(lián)系到一房地產(chǎn)線下服務(wù)商濟(jì)南分公司的劉經(jīng)理，劉經(jīng)理告訴記者：“現(xiàn)在置業(yè)顧問(wèn)多為派遣性質(zhì)，一個(gè)派遣公司會(huì)負(fù)責(zé)幾個(gè)售樓處的人員招募和派遣工作，而在工作過(guò)程中，會(huì)根據(jù)售樓處業(yè)務(wù)的多少來(lái)調(diào)整置業(yè)顧問(wèn)的數(shù)量，近期，濟(jì)南樓市整體比較冷清，所以不少樓盤(pán)拉開(kāi)了差距，有的銷(xiāo)量好的會(huì)要求我們多派遣人過(guò)去，而銷(xiāo)量不好的則希望撤掉幾個(gè)人以減輕負(fù)擔(dān)。”

 

優(yōu)惠不主動(dòng)問(wèn)不說(shuō)

 

記者上網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，目前濟(jì)南市不少樓盤(pán)推出了特價(jià)房、送裝修、交定金抵房款的活動(dòng)，記者來(lái)到濟(jì)南東部一家正在進(jìn)行特價(jià)房銷(xiāo)售和交定金抵房款活動(dòng)樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)查，在售樓處，置業(yè)顧問(wèn)高女士接待了記者，而在近十分鐘的交談中，高女士?jī)H向記者介紹了樓盤(pán)情況和價(jià)格走勢(shì)，并沒(méi)有主動(dòng)介紹特價(jià)房活動(dòng)和交定金抵房款活動(dòng)的詳情。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)時(shí)，高女士告訴記者：“特價(jià)房活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，我們推出的房源早就被搶空了，現(xiàn)在只能參加交定金抵房款活動(dòng)，但是不一樣的戶(hù)型抵頂房款的數(shù)額也不等，所以要等您選好房屋之后我再幫您計(jì)算。”

而有優(yōu)惠活動(dòng)卻不主動(dòng)提及的樓盤(pán)并不少，在省城南部一樓盤(pán)，記者在與置業(yè)顧問(wèn)簡(jiǎn)單溝通之后，問(wèn)起了樓盤(pán)現(xiàn)在是否有優(yōu)惠活動(dòng)，該置業(yè)顧問(wèn)告訴記者，現(xiàn)在可以參加交定金抵房款活動(dòng)。當(dāng)記者說(shuō)明自己首付不太夠時(shí)，該置業(yè)顧問(wèn)才向記者介紹到：“目前，在我們售樓處買(mǎi)房還可以享受墊首付的活動(dòng)，如果您首付金不夠的話，我可以幫您申請(qǐng)，我們會(huì)幫您墊上一部分錢(qián)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)還清就行了。”

隨后記者采訪了另一樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，他告訴記者：“現(xiàn)在很多樓盤(pán)推出優(yōu)惠活動(dòng)，主要還是為了積攢人氣，在市場(chǎng)上發(fā)出聲音，但是也并不指望能通過(guò)這些‘小恩小惠’促成交易，很多資金充足的房企還是在等，寧愿等待也不愿降價(jià)，所以在很多情況下，置業(yè)顧問(wèn)也不會(huì)主動(dòng)提及給你優(yōu)惠。”

 

看房也需達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)”

 

在探盤(pán)中，記者發(fā)現(xiàn)一有趣現(xiàn)象，購(gòu)房者達(dá)到的“標(biāo)準(zhǔn)”不同，置業(yè)顧問(wèn)介紹的內(nèi)容也不同。在省城西一樓盤(pán)，售樓處正在進(jìn)行最后一期的銷(xiāo)售，記者在售樓處僅被置業(yè)顧問(wèn)帶著觀看了沙盤(pán)和選房表，而后便被晾在了一邊自己觀看。而在售樓處的另一組顧客卻得到了截然相反的“照顧”，該組顧客在與置業(yè)顧問(wèn)交談過(guò)后，便被帶上了看房車(chē)，去項(xiàng)目前幾期看房了。在記者的要求下，才勉強(qiáng)被“順帶著”帶上了購(gòu)房車(chē)。

在觀看過(guò)程中，記者與該組顧客交談得知，他們已經(jīng)繳納了購(gòu)房定金，這次已經(jīng)是第二次來(lái)到售樓處，初次也是僅僅在售樓處“觀光”了一番，這次繳納了定金之后才被帶上購(gòu)房者瀏覽小區(qū)實(shí)景。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，售樓處看房流程包含幾大部分：置業(yè)顧問(wèn)針對(duì)宣傳單頁(yè)介紹、置業(yè)顧問(wèn)講解沙盤(pán)、觀看銷(xiāo)控表選房、觀看小區(qū)實(shí)景。而這簡(jiǎn)單的幾步流程也不是所有購(gòu)房者都能“享受”到的。首次來(lái)到售樓處，并且表現(xiàn)不出購(gòu)房興趣的購(gòu)房者，一般只能享受到置業(yè)顧問(wèn)針對(duì)宣傳單頁(yè)的介紹。而可以表現(xiàn)出購(gòu)房?jī)A向的顧客，則可以被帶著觀看沙盤(pán)和銷(xiāo)控表，而選好房或繳納了定金后的顧客，才會(huì)被帶著去觀看小區(qū)實(shí)景。