幾個(gè)月前去繳物業(yè)費(fèi)，碰到一件不愉快的事情。

    物業(yè)公司想提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然前提是業(yè)主同意。于是物業(yè)制作了一份調(diào)查問(wèn)卷讓業(yè)主填寫(xiě)，征求業(yè)主的意見(jiàn)。筆者繳物業(yè)費(fèi)的時(shí)候，順便被要求填寫(xiě)這份調(diào)查問(wèn)卷。

    讓筆者非常不愉快的是，兩名物業(yè)的人就站在身邊，眼巴巴地看著你填寫(xiě)。已經(jīng)填寫(xiě)好的問(wèn)卷，隨便地放在一個(gè)紙盒里。當(dāng)他們看到筆者在“不同意”一欄里打勾后，臉色大變，然后開(kāi)始訴說(shuō)物業(yè)是如何不容易，如果不上調(diào)物業(yè)費(fèi)他們就要撤離這個(gè)小區(qū)等等，意思是想讓筆者改變想法。

    筆者當(dāng)場(chǎng)向他們表達(dá)了自己的意見(jiàn)：一個(gè)月多出幾十塊，這個(gè)錢(qián)我出得起，而且，物價(jià)、人力成本上漲，你們漲價(jià)的理由我也是理解的。但是我不同意，為什么？因?yàn)槟銈儾蛔鹬貥I(yè)主，不尊重我。這樣的調(diào)查，如同選舉時(shí)的投票。你們應(yīng)該讓業(yè)主秘密填寫(xiě)，問(wèn)卷應(yīng)該放進(jìn)上了鎖的箱子里，在有人見(jiàn)證的情況當(dāng)眾打開(kāi)，當(dāng)眾點(diǎn)票，當(dāng)眾宣布結(jié)果。這樣才公平。

    筆者最后說(shuō)，哪怕你們作假都可以，別讓業(yè)主看見(jiàn)。不讓業(yè)主看見(jiàn)，本身就隱含著尊重業(yè)主的意思?，F(xiàn)在好了，你們連假都懶得作，直接上，硬干，簡(jiǎn)單粗暴。你們把業(yè)主當(dāng)什么了？

    筆者所買(mǎi)的房子，是國(guó)內(nèi)比較知名的一家開(kāi)發(fā)商蓋的，物業(yè)公司是這家開(kāi)發(fā)商的子公司。在蓋房子的時(shí)候，這家開(kāi)發(fā)商已經(jīng)讓筆者不愉快了一次。

    當(dāng)時(shí)，似乎是為了加深彼此之間的關(guān)系，開(kāi)發(fā)商包了一個(gè)劇場(chǎng)，請(qǐng)業(yè)主去看節(jié)目，表演者是這家開(kāi)發(fā)商內(nèi)部的文工團(tuán)。在開(kāi)演前，主持人介紹與會(huì)的公司領(lǐng)導(dǎo)，念到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，大家鼓一下掌。開(kāi)始兩個(gè)，業(yè)主還鼓掌，第三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之后，業(yè)主就懶得抬手了，就剩下他們自己給自己鼓掌了。為什么呢，因?yàn)楸荒畹矫值乃^領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有一個(gè)站起來(lái)向大家致意的。筆者當(dāng)時(shí)差點(diǎn)就要大喝一聲：“站起來(lái)！”

    雖然你們是國(guó)企，領(lǐng)導(dǎo)們有級(jí)別，但是，站起來(lái)向大家致意，是最起碼的禮儀；何況，坐在后排的，是業(yè)主，是你們的衣食父母。你們就這樣對(duì)待你們的爹媽嗎？

    筆者之所以提起上面這兩件事，是因?yàn)榉康禺a(chǎn)界最近有兩方面的新聞，引起筆者的關(guān)注和思考。

    一方面的新聞是房地產(chǎn)利潤(rùn)下降。根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，萬(wàn)科、恒大、保利等18家主流房企（涵蓋A股及H股）的半年報(bào)顯示，開(kāi)發(fā)商利潤(rùn)下跌成為常態(tài)，“不少房企凈利率更跌破10%的紅線”。與之相對(duì)，受到去年加大拿地力度等因素的影響，18家房企中有15家凈負(fù)債率進(jìn)一步上漲，其中4家凈負(fù)債率超100%。

    另一方面的新聞，是開(kāi)發(fā)商紛紛開(kāi)始跨界經(jīng)營(yíng)，從蓋房子轉(zhuǎn)行，賣(mài)水的、賣(mài)糧的、賣(mài)油的，花樣迭出、不一而足。

    筆者想表達(dá)的觀點(diǎn)是，開(kāi)發(fā)商跨界經(jīng)營(yíng)，實(shí)在是舍本逐末，是明明守著金山銀山，又跑到灘涂和鹽堿地亂挖亂砍。

    先分析開(kāi)發(fā)商為什么跨界經(jīng)營(yíng)。

    之前的幾十年，是開(kāi)發(fā)商大賺錢(qián)的幾十年。這個(gè)錢(qián)賺得太容易了、太多了，大家都習(xí)慣了，以至于研究機(jī)構(gòu)出報(bào)告時(shí)，竟然將凈利潤(rùn)10%當(dāng)做紅線。在很多制造業(yè)的利潤(rùn)比刀片還薄、不時(shí)有老板跑路的當(dāng)下，10%竟然是開(kāi)發(fā)商的利潤(rùn)紅線，這讓其他行業(yè)情何以堪？

    話雖如此，開(kāi)發(fā)商確實(shí)是一直在賺大錢(qián)，所以，當(dāng)利潤(rùn)開(kāi)始下降，開(kāi)發(fā)商免不了東張西望，想在其他行業(yè)找一個(gè)能夠攫取高利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，這是開(kāi)發(fā)商跨界經(jīng)營(yíng)的基本動(dòng)力。

    那么，開(kāi)發(fā)商跨界經(jīng)營(yíng)的表現(xiàn)又是如何呢。

    筆者的看法是，到目前為止，開(kāi)發(fā)商所謂的跨界經(jīng)營(yíng)，表現(xiàn)并不好?？傮w上，他們是沿用賣(mài)房子的套路，開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售其他領(lǐng)域的產(chǎn)品。具體體現(xiàn)是：在廣告投放上，粗放、豪邁，鋪天蓋地，遍地撒錢(qián)；在產(chǎn)品定價(jià)上，不顧市場(chǎng)，高高在上。

    筆者想說(shuō)，“土豪，你以為你是10年前賣(mài)房子呢！”

    這樣下去，注定不能長(zhǎng)遠(yuǎn)。

    那么，開(kāi)發(fā)商該怎么做？

    筆者的建議很簡(jiǎn)單，也是所有學(xué)過(guò)經(jīng)濟(jì)、對(duì)經(jīng)濟(jì)有所了解的人都知道的一句話：牢牢守住你的主業(yè)。

    中國(guó)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、服務(wù)市場(chǎng)，是一個(gè)巨大無(wú)比的市場(chǎng)，擁有很長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈。

    在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)商處在產(chǎn)業(yè)鏈的最頂端，只有開(kāi)發(fā)商將房子賣(mài)出去了，拿到了錢(qián)，然后這個(gè)錢(qián)才能依次往后分配給建筑商、材料供應(yīng)商等其他行業(yè)，才能給政府繳稅。

    在房地產(chǎn)服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)商距離服務(wù)對(duì)象最近。大多數(shù)的開(kāi)發(fā)商，都有自己的物業(yè)公司，自己蓋的房子，自己參與管理，他們直接面對(duì)業(yè)主，直接面對(duì)業(yè)主龐大的服務(wù)需求。

    如果說(shuō)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是一座金山，那么，由房地產(chǎn)延伸出來(lái)的物業(yè)服務(wù)以及其他服務(wù)，就是一座銀山。開(kāi)發(fā)商坐擁金山、銀山，還要“移情別戀”，不知道他們?cè)趺聪氲摹?/div>