“中介行業(yè)的競爭才剛剛開始，未來的玩法和過去不一樣了。”北京房協(xié)秘書長陳志直言。

    從去年年底開始，中介行業(yè)的“變革”一直在持續(xù)，線上的向線下延伸，線下的到線上爭奪，你打高薪吸引經(jīng)紀(jì)人，我打低價吸引購房者，有基本盤的要鞏固，沒基本盤的想撬角……這兩個月，中介行業(yè)風(fēng)起云涌。目前的混局中到底何時明朗？誰又是這場混戰(zhàn)的受益者呢？

    未來的一切都不確定的變局中，唯一能確定的就是，純粹依靠買賣雙方信息不對稱來賺錢的日子將一去不返，進(jìn)行自身革命、降低中介費、回歸服務(wù)行業(yè)本質(zhì)，也許才是中介行業(yè)的出路。

    房產(chǎn)中介多舉措搶食

    一場戰(zhàn)略發(fā)布會接著另一場戰(zhàn)略發(fā)布會，中介行業(yè)飆足了勁兒變革著，每個中介公司都在按照自己的想法在“動”，在摸著石頭過河，看誰能先到達(dá)彼岸。

    1月13日，最先在行業(yè)里明確提出降低傭金標(biāo)準(zhǔn)的思源地產(chǎn)再度舉辦戰(zhàn)略發(fā)布會，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)二手房交易傭金降至1.5%是長期行為，同時提出不滿意退款、予以理賠等諸多保證高服務(wù)品質(zhì)的措施。

    而在4天前，來自深圳的Q房網(wǎng)在北京舉辦“On-line北京-Q房網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺戰(zhàn)略發(fā)布會”。宣布從1月9日起，其線上網(wǎng)絡(luò)平臺開始逐步面向全國經(jīng)紀(jì)人免費開放，并將聯(lián)合全國同行組成線下“超級聯(lián)盟”，對傳統(tǒng)線上巨頭實行“反顛覆”，全面開啟中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)免費網(wǎng)絡(luò)營銷時代。據(jù)Q房網(wǎng)加盟事業(yè)部副總裁左東華現(xiàn)場透露，北京的實體門店已經(jīng)在裝修之中，自布局北京以來，41天內(nèi)其簽約加盟門店便已超過50家，這一數(shù)字預(yù)計在3月底突破100家，年內(nèi)達(dá)到200家左右，挑戰(zhàn)麥田北京市場第三名的地位。他還稱，2016年，我們的門店數(shù)量目標(biāo)為600家。

    1月5日，中原地產(chǎn)也發(fā)布了全年戰(zhàn)略，北京等在內(nèi)的六城全面提傭，并斥十億打造數(shù)據(jù)系統(tǒng)。而北京中介市場的老大老二——鏈家地產(chǎn)、我愛我家去年年底就已經(jīng)率先舉起了變革大旗。

    據(jù)中原地產(chǎn)不完全統(tǒng)計，1月上半月，全國有8家房地產(chǎn)中介或者代理公司和4家野蠻人互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，宣布了對房地產(chǎn)中介行業(yè)的改革或者變革措施。

    中介行業(yè)“硝煙四起”。

    劍指中介費和端口費

    事實上，混戰(zhàn)中各家的變革大多指向的是中介費和端口費，如何實現(xiàn)管理的扁平化，如何降低成本從而降低傭金似乎是變革共同的目的。

    據(jù)記者了解，思源希望制定1.5%傭金的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)思遠(yuǎn)地產(chǎn)介紹，該標(biāo)準(zhǔn)受到行業(yè)全面抵制，但是受到客戶一致好評，為了讓全城都能夠受到思源的服務(wù)，思源已經(jīng)完成全北京的布局。

    而Q房網(wǎng)則投入3億元在北京開放免費的60版端口，免費的房源群發(fā)，免費的高版本升級，免費的百度推廣四大免費服務(wù)，Q房網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部中國區(qū)CEO水俊表示，網(wǎng)絡(luò)端口回歸到合理的空間甚至全面進(jìn)入免費時代必將是房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)的大勢所趨。

    據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)端口作為經(jīng)紀(jì)人必不可少的營銷吸客工具，其主要為經(jīng)紀(jì)人提供一個網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。雖然網(wǎng)絡(luò)端口有助于經(jīng)紀(jì)人獲取成交機(jī)會，但隨著發(fā)展已經(jīng)成為經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人不可承受的負(fù)擔(dān)：以北京為例，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年均端口費支出約為6000元，占據(jù)人均年收入的1/10左右；經(jīng)紀(jì)公司每年端口費用少則數(shù)百萬元，多則過億元，占據(jù)年收入的1/5左右。而2007年至2014年，7年時間價格上漲達(dá)10倍。由于端口上漲的趨勢一直加劇，因而在2014年出現(xiàn)了集體抵制搜房網(wǎng)、安居客事件。

    另外，鏈家地產(chǎn)也在著力打造鏈家網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，中原地產(chǎn)今年也將著力于大數(shù)據(jù)、大金融、大平臺、大團(tuán)隊的構(gòu)建。在業(yè)內(nèi)人士看來，這些舉措都與如何降低成本，降低傭金密切相關(guān)。

    “禍”起互聯(lián)網(wǎng)

    “過去的一年對中介行業(yè)來說可謂風(fēng)起云涌，經(jīng)營模式發(fā)生了很大的變化，但是我們很感謝顛覆，形勢逼著改革，我們也打算進(jìn)行全面的變革。”1月5日，中原地產(chǎn)創(chuàng)始人施永青在發(fā)布全年戰(zhàn)略時曾表示。

    “都是因為互聯(lián)網(wǎng)的倒逼，對于中介公司來說，賺的錢都是買方和賣方信息不對稱的錢，但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息越來越透明，信息不對稱的空間越來越小，這就意味著，僅僅依靠信息不對稱來賺錢是沒有前途的。”思源地產(chǎn)業(yè)務(wù)策略總監(jiān)張葉松說。

    “變不可怕，保證服務(wù)質(zhì)量不變并且有所提高的變是值得鼓勵的。從目前的模式來看，我是支持思源的，因為它是建立在保護(hù)購房者和經(jīng)紀(jì)人利益的基礎(chǔ)之上的，它是一種可持續(xù)的模式。”陳志說。

    中原地產(chǎn)首席分析師張大偉認(rèn)為，用互聯(lián)網(wǎng)思維來做服務(wù)，可以消除服務(wù)里的陰暗面，讓所有的東西都能放到臺面上經(jīng)得起用戶評價，這樣才能讓服務(wù)提升到另一個高度。

    誰是受益者？

    “最近中介公司在打價格戰(zhàn)，所以我們公司中介費最低可以做到1.65%，之前行業(yè)都是2.7%，前兩天我簽了一個300萬的單子，收了4.9萬元的中介費，這在以前是不可能的。”某中介公司經(jīng)紀(jì)人小張（化名）告訴記者。

    對于目前中介行業(yè)的競爭，小張稱，這是趨勢，公司少掙點，我個人的業(yè)績受點影響，但對于客戶來說，這是好事，服務(wù)好、傭金少才有競爭力。“我覺得客戶買房本身就挺不容易的，能省就多省點，再說，中介費多收一萬兩萬對我個人來說也就是多掙幾百塊錢的事情，也沒有必要為了這幾百塊錢非得讓客戶多花那么多錢。”但并不是所有的經(jīng)紀(jì)人都這么想，“我有很多同事不太認(rèn)同這種做法，他們認(rèn)為自己少掙了。”小張說。

    另外，作為一線的經(jīng)紀(jì)人，小張還告訴記者，他不太認(rèn)同目前高提成挖人的做法，“我應(yīng)該不會去的，沒底薪，高提成也沒有安全感，還是有底薪比較踏實，不過，目前各中介公司的做法倒是讓我覺得自己的受重視程度提高了。”

    在張葉松看來，目前這個戰(zhàn)局中，購房者是最大的受益者，“不管大家的競爭戰(zhàn)略是怎樣的，至少在中介費方面已經(jīng)有所改變，經(jīng)紀(jì)人也在努力地提高服務(wù)水平，看得見的是，中介費已經(jīng)明顯出現(xiàn)更大的折扣。”

    近期準(zhǔn)備購房的王先生對中介費降低表示非常歡迎，“一套300萬的房子，2.7%的傭金和1.5%的傭金差距很大，在服務(wù)水平基本上沒有改變或者更好的情況下，中介費攔腰打折肯定對購房者來說是好事。”

    □對話

    思源董事長陳良生

    1、目前來看，整個中介行業(yè)處于混戰(zhàn)之中，你怎么看這種混戰(zhàn)？

    陳良生：2015年經(jīng)紀(jì)公司打亂仗是必然的，2015年會確立中國房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)的格局，這是一個理念之爭、模式之爭?；ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)就是互聯(lián)互通，最大的特點就是讓信息透明，能夠去掉很多不透明的中介。那么衡量互聯(lián)網(wǎng)模式的標(biāo)準(zhǔn)是有下面幾個，第一、是否讓業(yè)主和客戶的信息透明，客戶能找到業(yè)主，業(yè)主能找到客戶，誰符合這個，誰是真正的互聯(lián)網(wǎng)模式。第二、誰的模式如果說是不掙錢的，肯定是忽悠人的。房地產(chǎn)網(wǎng)站跟互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站最大的不同是房地產(chǎn)網(wǎng)站買完房之后不會再上了，所以不要被忽悠了。

    2、中介行業(yè)的未來格局是什么樣的？

    陳良生：整個中介行業(yè)可以說效率低下，北京全年成交的二手房在1.2萬套左右，但北京有6萬經(jīng)紀(jì)人，這意味著每人每月只成交了0.2套房子，5個月才賣一套。剩余的時間，經(jīng)紀(jì)人都在發(fā)傳單、舉牌，這就是信息不透明導(dǎo)致的低效。如果這種信息是透明的，買賣雙方可以互相找到，那么60%的經(jīng)紀(jì)人會被淘汰，北京市場需要的經(jīng)紀(jì)人不超過兩萬人。

    3、思源變革的具體措施是什么？

    陳良生：堅持客戶導(dǎo)向，向客戶收更低的傭金，我們的方法很簡單，收1.5%。承諾服務(wù)不滿意全額退款，消協(xié)保障，還有我們跟保險公司投資1個億的保險，保證低價高品質(zhì)。思源會布局200個點，能夠提供全程服務(wù)。第二個方向是全城招聘優(yōu)質(zhì)經(jīng)紀(jì)人。二手房行業(yè)里面經(jīng)紀(jì)人大部分做的事情是沒有效的事情，比如說頻繁地打電話騷擾客戶，通過互聯(lián)網(wǎng)模式提高行業(yè)的信息和資訊的準(zhǔn)確率，通過管理模式的調(diào)整提高人均效率，最終來實現(xiàn)房地產(chǎn)行業(yè)的人均產(chǎn)值提升，客戶滿意度提升，經(jīng)紀(jì)人收入提高這樣的三贏的狀態(tài)，這個狀態(tài)怎么實現(xiàn)呢？這就是我們要給出的一個方案，采用互聯(lián)網(wǎng)模式，采用無門店模式，降低門店成本，采取扁平化管理，降低管理成本，還有就是提高信息的積累和信息的捕捉率。

    4、你提到的思源去門店化會影響思源的業(yè)務(wù)嗎？

    陳良生：去門店化其實很簡單，今天北京很多價格貴的離譜。比如說房價很貴，比如說房價貴、租金貴。我們原來50家門店，每個月租金是200多萬，我們現(xiàn)在按照去門店化，我們布局從50家門店變?yōu)?00家門店，實現(xiàn)了全市的覆蓋，但是沒有要求在好位置去租店，整個租金不但沒有增加，還有所降低。所以，去門店化不意味著我們沒有經(jīng)

    紀(jì)人服務(wù)，我們經(jīng)紀(jì)人服務(wù)面更寬。