在零售業(yè)發(fā)生變革之際，零售巨頭們的戰(zhàn)場也發(fā)生改變。這次，零售巨頭們紛紛把目光鎖定在了人工智能產(chǎn)業(yè)，一場智能轉(zhuǎn)型“旋風”在零售業(yè)吹起。

日前，國美電器高級副總裁郭軍宣布：“國美將進入人工智能領(lǐng)域，并展開新一輪產(chǎn)業(yè)布局。”實際上，此前蘇寧也開始暗中布局人工智能，并推出聊商平臺等人工智能應用平臺。而亞馬遜也在加速人工智能在其零售系統(tǒng)的全面鋪開。

業(yè)內(nèi)人士認為：“零售企業(yè)宣布在人工智能領(lǐng)域布局標志著整個行業(yè)正式拉開人工智能轉(zhuǎn)型的大幕。此前人工智能產(chǎn)業(yè)的應用大多聚集在家電廠商和IT企業(yè)，而零售商通過對人工智能在線上和線下的布局和應用，推動人工智能效應從單個走向聚合，推動產(chǎn)業(yè)應用進程的加快。”

人工智能或成行業(yè)拐點

過去的一年里，包括長虹、TCL、創(chuàng)維在內(nèi)的家電企業(yè)都紛紛宣布人工智能產(chǎn)品落地，欲借助人工智能打破家電行業(yè)的銷售難題。而2017年，人工智能戰(zhàn)火在與家電企業(yè)聯(lián)系最緊密的零售商之間燃燒，國美、蘇寧等零售巨頭也宣布正式展開人工智能產(chǎn)業(yè)的布局。

電商的突襲，讓傳統(tǒng)零售商開始面對艱難轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。如何在門店和模式上進行創(chuàng)新，成為零售企業(yè)共同的追求。隨著人工智能逐漸成熟，這一產(chǎn)業(yè)被眾多廠商和零售商寄希望成成為其在行業(yè)中異軍突起的新機會。

郭軍表示：“我們認為人工智能是未來家電的下一個風口，國美從兩年前就開始在人工智能領(lǐng)域進行探索。場景的應用，是國美未來的發(fā)展方向。國美將以用戶的個性化感知和智能化生活場景為核心，進行產(chǎn)業(yè)布局。”

對于國美在人工智能產(chǎn)業(yè)具體的規(guī)劃，他透露：“從2016年開始，國美就進行了一輪全國店鋪的升級，并加大用戶在升級店面中對智能產(chǎn)品的體驗。同時，國美正在加速形成自己的智能服務，并打造可容納所有軟件硬件產(chǎn)品的生態(tài)圈。目前，國美已打造了家電行業(yè)信息聚合發(fā)布平臺‘美談’。”

產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬表示：“人工智能家電產(chǎn)品銷量在近兩年增長較快，且產(chǎn)品品類越來越豐富，市場增長前景較好。國美等零售企業(yè)看到這一市場機遇，紛紛在今年加速布局。同時，布局人工智能市場正在成為家電廠商向高端領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的途徑，阿里、國美、蘇寧等巨頭都愿意做人工智能平臺所有者，讓廠商進駐自己的人工智能平臺。零售巨頭在人工智能產(chǎn)業(yè)的跑馬圈地已經(jīng)開始。”

亟須出臺統(tǒng)一標準

雖然人工智能看似熱鬧，但實際這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍面臨著種種問題。在人工智能與產(chǎn)業(yè)結(jié)合時，實際應用中的各種壁壘，一定程度上阻礙了人工智能的普及與發(fā)展。

“智能化產(chǎn)品缺少行業(yè)統(tǒng)一標準，不同產(chǎn)品難以實現(xiàn)互聯(lián)互通，是人工智能與產(chǎn)業(yè)融合時出現(xiàn)的問題。而國美等零售商提前布局這一領(lǐng)域，是希望讓廠商利用自己平臺建立統(tǒng)一標準。”梁振鵬告訴記者。

郭軍表示，零售企業(yè)已經(jīng)看到人工智能產(chǎn)業(yè)面臨的現(xiàn)狀，并欲做行業(yè)資源的整合者。“目前，人工智能在家電產(chǎn)品的應用上，國際、國內(nèi)都沒有一個統(tǒng)一的行業(yè)標準，各企業(yè)自成一家，給消費者造成了一定困擾。以智能控制終端為例，各品牌產(chǎn)品的APP分散，且部分存在管理漏洞，未來國美會整合各方資源，將整個用戶的需求置入統(tǒng)一的APP上運作，通過與開發(fā)企業(yè)的聯(lián)合，實現(xiàn)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的模塊開發(fā)工作。相應的探索將解決目前智能控制終端分散、混亂的用戶痛點，消費者只需要安裝一個APP就可以控制所有的智能產(chǎn)品。”

業(yè)內(nèi)人士認為：“零售商在人工智能領(lǐng)域的入局，將極大推動這一技術(shù)在人們生活中應用的加速，不過最終統(tǒng)一標準還需落到國家層面，目前各行業(yè)都在亟待這一標準出臺。”