“未來一定是線上化的時(shí)代，貝殼找房肯定可以幫助我們的經(jīng)紀(jì)人提高效能，真房源也一定會(huì)獲得客戶的認(rèn)可”，廣西房博士房地產(chǎn)代理有限公司(以下簡稱房博士)總經(jīng)理廖偉燕表示，貝殼找房幫她解決了困擾多年的痛點(diǎn)。
近日，房博士與貝殼達(dá)成合作，成為廣西省北海市首家與貝殼找房合作的新經(jīng)紀(jì)品牌。作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼找房致力于聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，打造開放合作行業(yè)生態(tài)，為消費(fèi)者提供全方位品質(zhì)居住服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)整體進(jìn)步。
基于“對(duì)用戶好”和“行業(yè)合作共贏”兩個(gè)基石，貝殼找房希望通過為更多從業(yè)者賦能，為優(yōu)質(zhì)品牌商家賦能，推動(dòng)行業(yè)生態(tài)正循環(huán)，促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐幼》?wù)升級(jí)。
“堅(jiān)持不吃差價(jià)”
廖偉燕是個(gè)經(jīng)紀(jì)老兵，此前曾做過8年一線經(jīng)紀(jì)人，深諳行業(yè)痛點(diǎn)，也懂得客戶需求。但從廣州回到北海后，她發(fā)現(xiàn)北海當(dāng)?shù)夭]有特別多的二手經(jīng)紀(jì)品牌，市場上的消費(fèi)者選擇性很小。為了讓北海的消費(fèi)者可以有更多的選擇，2016年6月，廖偉燕成立了房博士。
“客戶體驗(yàn)”也是廖偉燕最看重的，“我們當(dāng)?shù)厝源嬖诔圆顑r(jià)的情況，但房博士基本不吃差價(jià)”。
但廖偉燕也深知，此前依附于外部流量平臺(tái)，無法杜絕虛假的房源信息。“很多經(jīng)紀(jì)人都把房屋價(jià)格報(bào)高，以便吃差價(jià)。全網(wǎng)都是這種情況，大家心照不宣也不互相拆穿，導(dǎo)致大部分房源都是假的”，她直言。
直到遇到貝殼找房。通過“樓盤字典”，貝殼找房能提供超1億套海量真房源，涵蓋房源歷史成交數(shù)據(jù)、透明房價(jià)、戶型圖等多維度信息，有效提高了交易效率和透明度。通過“樓盤字典”和全生命周期的真房源驗(yàn)真系統(tǒng)，貝殼找房的真房源率已達(dá)到95%以上，從根本上遏制了“信息不透明”、“房源不真實(shí)”的行業(yè)弊病。
此外，貝殼找房還推出了VR看房技術(shù)，在全國范圍內(nèi)以實(shí)現(xiàn)近7萬套房源的VR化，預(yù)計(jì)到今年年底，將實(shí)現(xiàn)所有貝殼平臺(tái)VR看房技術(shù)進(jìn)入的城市50%以上房源都可以用VR看，打破消費(fèi)者看房時(shí)空限制，隨時(shí)隨地說看就看，強(qiáng)化消費(fèi)者的看房真實(shí)體驗(yàn)，同時(shí)也將大大促進(jìn)行業(yè)效率提升。
貝殼對(duì)真房源的要求，正是房博士的需求。
留住經(jīng)紀(jì)人
房博士成立至今的2年多，一直秉承“為員工謀取幸福，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營理念，管理員工，服務(wù)客戶。
“一個(gè)公司不管多大體量，經(jīng)紀(jì)人和最基層管理人員都是最重要的，他們付出最多，在公司占比最大”，廖偉燕表示。正因如此，她也給了房博士旗下經(jīng)紀(jì)人較于同行相當(dāng)有優(yōu)勢(shì)的薪酬：經(jīng)紀(jì)人和基層管理人員在公司里的待遇最高，比同行高出一半。
盡管如此，經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍仍難以穩(wěn)定。正直成長期的房博士并非一帆風(fēng)順，““我們一直在招聘和人員流失方面有困惑，也遇到了困境”，廖偉燕坦言，由于房博士沒有形成對(duì)員工的體系化培訓(xùn)，影響了經(jīng)紀(jì)人進(jìn)階成長速度。
貝殼的人才賦將從根本上解決關(guān)于人的問題。從人員錄用開始，貝殼就可以提供集中式人事咨詢及招聘服務(wù)，從源頭提高品牌員工的綜合素質(zhì)。入職后，還會(huì)提供各種培訓(xùn)課程及通關(guān)，來提高經(jīng)紀(jì)人專業(yè)能力，使經(jīng)紀(jì)人具備對(duì)用戶好的能力。再結(jié)合擁有多年業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營賦能，最終讓業(yè)務(wù)流程更加的標(biāo)準(zhǔn)化，讓消費(fèi)者享受到更有品質(zhì)的服務(wù)。
從“危機(jī)感”到“優(yōu)越感”
事實(shí)上，在和貝殼找房合作前，廖偉燕一度產(chǎn)生了危機(jī)感。
“世界杯廣告看到了貝殼找房，看到廣告上的真房源和VR看房，這么先進(jìn)，我們就很有危機(jī)感”，廖偉燕說。直到發(fā)現(xiàn)貝殼找房可以合作，便義無反顧的帶領(lǐng)著17家門店的150余名經(jīng)紀(jì)人入駐。
與大多數(shù)品牌一樣，房博士經(jīng)紀(jì)人使用的后臺(tái)系統(tǒng)由第三方提供。后臺(tái)系統(tǒng)無法與前臺(tái)外網(wǎng)連通，經(jīng)紀(jì)人的工作效率極低，跨品牌聯(lián)賣更是奢望，各品牌基本處于單打獨(dú)斗狀態(tài)。
貝殼找房則打破“零和博弈”，通過ACN共生網(wǎng)絡(luò)(Agent Cooperate Network) ，有效解決了“房”、“客”和“人”之間的聯(lián)動(dòng)難題，打通了跨品牌聯(lián)賣。
ACN共生網(wǎng)絡(luò)的合作架構(gòu)主要包括三部分，即以房源流通聯(lián)賣為核心的“房”的合作網(wǎng)絡(luò)、以跨店成交比管理為核心的“客”的合作網(wǎng)絡(luò)和以信用分管理為核心的“人”的合作網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而盤活所有的資源進(jìn)行更加有效的匹配。當(dāng)信息的隔板被打開，在合作網(wǎng)絡(luò)促發(fā)下，商機(jī)線索會(huì)以幾何倍數(shù)增長。
這正是廖偉燕所需要的：“A+系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)的連通和線上線下的結(jié)合，不但能提高我們的運(yùn)營效率，還能及時(shí)的撤下售出的房源，給用戶帶來更好的體驗(yàn)，”她說。而此前的危機(jī)感，則變成了優(yōu)越感。
“即便前期可能會(huì)很艱辛，我們依然選擇先去擁抱貝殼、擁抱真房源，然后再讓客戶選擇擁抱我們，最終讓行業(yè)中的經(jīng)紀(jì)人贏得認(rèn)可、獲得尊嚴(yán)”，廖偉燕對(duì)未來充滿信心。
（責(zé)任編輯：李方）
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