“雙十一”即將到來，臨沂各大商家都會(huì)有不同力度的促銷活動(dòng)，消費(fèi)者往往被大幅度的促銷吸引盲目購買，忽略了商品的實(shí)用性和自己的真實(shí)需求，從而造成商品的閑置和資金的浪費(fèi)。7日，臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“雙11”網(wǎng)購消費(fèi)提示建議消費(fèi)者要理性消費(fèi)，提前擬定購物單，盲目沖動(dòng)不可取。
提示一：先漲后降套路多，促銷規(guī)則讀仔細(xì)
面對(duì)各式各樣的低價(jià)宣傳，建議消費(fèi)者提前關(guān)注商品價(jià)格，警惕先漲價(jià)再降價(jià)的消費(fèi)陷阱。在購買商品前，要仔細(xì)閱讀平臺(tái)網(wǎng)站和商家的促銷規(guī)則，明確紅包、積分及優(yōu)惠券的使用范圍，詢問退換貨方式及運(yùn)費(fèi)政策，避免事后因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費(fèi)糾紛。
繳納定金需謹(jǐn)慎，款項(xiàng)支付要留心
預(yù)售產(chǎn)品要注意“定金”與“訂金”的區(qū)別，“定金”通常情況不予退還，盡量確定需求后再支付。支付過“定金”的商品要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納剩余款項(xiàng)，避免因超期未付款遭受經(jīng)濟(jì)損失。消費(fèi)者在支付貨款時(shí)一定要小心謹(jǐn)慎，不要在陌生網(wǎng)站或通過不明鏈接付款，防止上當(dāng)受騙。
商品驗(yàn)收勿忽視，贈(zèng)品同樣有保障
“雙十一”期間商品交易量大，快遞運(yùn)送時(shí)間長，消費(fèi)者要擺正心態(tài)，不要心急。收貨環(huán)節(jié)很重要，建議消費(fèi)者要先查看商品的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、顏色等是否與訂單一致，確定外觀沒有破損后再簽收。同時(shí)，提醒消費(fèi)者商家所送的贈(zèng)品也應(yīng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品具有質(zhì)量問題，可依法向商家索賠。
存證意識(shí)不能少，權(quán)益維護(hù)要及時(shí)
消費(fèi)者在網(wǎng)購交易過程中一定要有存證意識(shí)，盡量保存好聊天記錄、宣傳介紹截圖、消費(fèi)憑證等維權(quán)依據(jù)。與商家產(chǎn)生糾紛后，如果無法協(xié)商解決，一定要及時(shí)向有關(guān)部門反映，積極維護(hù)自身合法權(quán)益。
提示二：謹(jǐn)防假低價(jià)、假宣傳、假貨
一、要小心低價(jià)陷阱，應(yīng)關(guān)注商品的價(jià)格變化，遇到低價(jià)促銷要貨比三家，避免陷入商家先提價(jià)后打折等套路；
二、要了解促銷規(guī)則，防止促銷規(guī)則中藏有霸王條款，要與商家多溝通，對(duì)于預(yù)付定金的商品，要謹(jǐn)慎下單；
三、要小心虛假宣傳，要多看買家評(píng)價(jià)，盡量多方面了解商品信息；
四、要客觀評(píng)價(jià)，切莫成為商家“刷信”的工具；
五、要選擇合適的大型網(wǎng)購平臺(tái)和支付平臺(tái)，查看品牌授權(quán)書判斷真?zhèn)?，如網(wǎng)店有“正品保證險(xiǎn)”標(biāo)識(shí)更好，并通過正規(guī)的第三方支付渠道進(jìn)行支付；
六、是簽收前要驗(yàn)貨，同時(shí)索取購物發(fā)票或收據(jù)，以便后續(xù)維護(hù)自身合法權(quán)益；
七、要保存購物證據(jù)，并按照《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的規(guī)定及時(shí)退貨，切莫錯(cuò)過時(shí)機(jī)。
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臨沂市消協(xié)發(fā)布七大“雙11”網(wǎng)購陷阱
陷阱一：預(yù)售商品謹(jǐn)防“退換”問題
預(yù)售成為電商引導(dǎo)消費(fèi)、緩解系統(tǒng)壓力的促銷手段，然而部分商家在其預(yù)售的商品中以“不明朗”的方式明確不能退換、定金不退等。
為避免后期網(wǎng)絡(luò)維權(quán)帶來的諸多不便和周期長等問題，在網(wǎng)上選購預(yù)售商品時(shí)，最好點(diǎn)開細(xì)則仔細(xì)閱讀，或提前咨詢店家是否能退換商品。如果店家嚴(yán)格按照“預(yù)售規(guī)定”中的條款來執(zhí)行，慎重考慮可能面臨的后果，然后做出適合自己的決定，千萬別只圖一時(shí)便宜，上了商家的“套”。
陷阱二：先漲價(jià)后降價(jià)，虛標(biāo)原價(jià)
價(jià)格是電商促銷期間刺激消費(fèi)的重要因素，電商以預(yù)售、定金、滿減紅包等各種促銷手段讓消費(fèi)者“算不清”。在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物商品價(jià)格跟蹤調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》顯示，在“雙11”整個(gè)體驗(yàn)周期內(nèi)，先漲價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)“原價(jià)”、隨意標(biāo)注價(jià)格的情況較為突出。
消費(fèi)者在提前購買“預(yù)售商品”時(shí)需擦亮眼睛，貨比三家，對(duì)于心儀商品，關(guān)注平時(shí)銷售價(jià)格，與促銷價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，是否存在真正的實(shí)惠，以防落入商家的價(jià)格陷阱。對(duì)于商家先漲后降等行為，積極向平臺(tái)和監(jiān)管部門舉報(bào)。
陷阱三：贈(zèng)品雖多，小心藏“貓膩”
購買商品附贈(zèng)品，購買大家電送小家電。但贈(zèng)品不在商家的質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，以贈(zèng)品為由拒絕保修。
消費(fèi)者在購買下單前，如有贈(zèng)品附送的商品，要截圖保留商家宣傳的活動(dòng)頁面，以防商家不按承諾發(fā)送贈(zèng)品。法律早已有明確規(guī)定，贈(zèng)品也要保修。贈(zèng)品通常沒發(fā)票，所以質(zhì)保卡是贈(zèng)品保修時(shí)的唯一憑證。消費(fèi)者在購物時(shí)，一定要讓商家在質(zhì)?？ㄉ霞由w公章。
陷阱四：慎點(diǎn)紅包、鏈接
紅包成為電商大促的標(biāo)配，“雙11”更不能例外，這幾天紅包、代金券滿天飛，。然而，除電商平臺(tái)外，一些不法分子也打起了“紅包”的主意，部分不法分子利用社交工具發(fā)布紅包惡意鏈接，竊取用戶個(gè)人信息甚至偷走用戶的賬戶資金。
小心這幾種紅包詐騙，需要個(gè)人信息的紅包不要碰、分享鏈接可搶紅包不要信、與好友共搶的紅包需謹(jǐn)慎、高額紅包不可信、拆紅包要求輸密碼是詐騙。
陷阱五：低價(jià)拼團(tuán)或藏“貓膩”
部分拼團(tuán)平臺(tái)充斥著質(zhì)量差、以次充好、服務(wù)差的問題。由于一般購物金額不大，出現(xiàn)質(zhì)量差、服務(wù)差等問題，消費(fèi)者往往不會(huì)積極維權(quán)。
社交拼團(tuán)用戶，“雙十一”期間參與拼團(tuán)購物尤其小心幾類常見的拼團(tuán)陷阱。一元拼大獎(jiǎng)實(shí)為抽獎(jiǎng)陷阱，商家為了騙取下載量;低價(jià)拼團(tuán)實(shí)為獲取用戶隱私信息;虛假拼團(tuán)鏈接可能帶有木馬病毒。
陷阱六：電商專供小心被“套路”
目前“電商專供”商品存在三種情形，即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌，應(yīng)當(dāng)區(qū)別予以認(rèn)定“電商專供”商品。
在產(chǎn)品質(zhì)量上“電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣，仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。實(shí)際上“電商專供”商品一般是價(jià)格較低而品質(zhì)稍遜的商品。電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費(fèi)者要擦亮眼睛。
陷阱七：下單之后冒充商家客服發(fā)詐騙短信
這類短信仿照官方商家說的有模有樣，有的甚至準(zhǔn)確報(bào)出買家的個(gè)人信息和網(wǎng)購交易記錄，迷惑性很大。
查詢官網(wǎng)官方信息。在撥打商家客服咨詢時(shí)，一定要仔細(xì)確認(rèn)為其是否官方電話，避免上當(dāng)受騙。
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