生活中離不開消費，在形形色色的消費中，您是否察覺到自己有時候不知不覺已經陷入到消費陷阱中去了。在3·15消費者權益日來臨之際，市消費者協(xié)會梳理盤點十大行業(yè)的消費陷阱，并提示消費者，若不小心掉進“消費陷阱”，可以保留好證據，撥打12315進行維權。
1、餐飲行業(yè)
民以食為天，在全社會飲食狀況大為改善的同時，餐飲消費也存在了諸多問題。其中，存在的陷阱就有節(jié)假日菜短斤缺兩，食物變質，小食紙巾多收費，酒水強迫消費，結賬時暗做手腳等。
2、通訊行業(yè)
近十幾年來，整個電信服務業(yè)保持了平穩(wěn)增長勢頭。我國已經成為世界上最大的電信市場，而在通訊中存在的陷阱也日益增多。例如：電信企業(yè)擅自開通收費項目、計費不合理、贈送話費承諾無法兌現(xiàn)、無故停機、更改套餐等。ADSL寬帶上網業(yè)務服務范圍與宣傳內容存在差異。
3、手機行業(yè)
近年來，手機已從奢侈品轉變?yōu)樯畹谋匦杵?。在消費環(huán)境中，手機投訴居高不下。例如：不給登記維修記錄；不說明維修時間；水貨手機當作行貨出售；改版機當作行貨正品出售；二手手機換殼當作新機賣。電池質量問題、非正常關機、通話音質、外殼破裂、液晶顯示黑屏等。
4、汽車行業(yè)
隨著生活水平的提高，汽車已經成為市民出行的主要交通工具之一，越來越多的人已經為購車做好了準備，但有些經銷商在利益的驅使下，利用買車者對商業(yè)合同和汽車專業(yè)知識不了解等弱點，欺瞞消費者，給購車者設下了重重陷阱。例如：舊車變新車，車內小裝飾做大文章；保險便宜理賠難；新車出現(xiàn)質量問題退換無門；隱瞞車輛真實信息；合同承諾不兌現(xiàn)；保修期內不保修等等。
5、房地產業(yè)
近年來，各地房地產市場銷售異常火爆，房地產消費投訴案件也逐漸增加。其中，較為典型的是開發(fā)商為了獲取高額利潤，常會在購房者簽約后變更布局，如增加樓棟或樓層，侵占綠地、水體等公用面積等。另外，常見的消費陷阱還有缺少相關手續(xù)及許可證，消費者購房后無法辦理房屋產權；廣告宣傳或與實情不符或有意含糊其辭，購房入住后方知被忽悠；格式合同不平等，房屋出現(xiàn)了質量問題，賠償損失難，退房更難等。
6、培訓補習行業(yè)
最近幾年對教育培訓行業(yè)的投訴增長迅速，投訴量增幅甚至超過了食品和醫(yī)療消費，北京、上海、深圳尤其嚴重。培訓陷阱主要有：虛假宣傳、收費混亂，名校、名師實為外包；免費材料做誘餌；承諾退費有貓膩；先辦學后辦證，甚至不辦證；收費明降暗升或二次收費。
7、美容行業(yè)
近年來，圍繞美顏、美妝、美容的“顏值經濟”快速崛起，消費者在追求時尚、美麗的同時，也要注意美容行業(yè)中“陷阱”。免費美容是個文字游戲，從業(yè)人員經常以免費、贈送等形式做誘餌，變相推銷化妝品。很多美容院沒有收費標準，強行推銷高消費項目，隨意收取附加費用，價格、折扣混亂。另外，為了圖方便，一些消費者會將購買的美容產品留在店內，以便后續(xù)消費時再次使用，但這容易讓別有用心的商家鉆空子，進行美容產品調包。
8、網購行業(yè)
網購已成為許多市民的新消費習慣，然而網上購物，特別是C2C網店上存在諸多網購陷阱。例如，有些網站存在著假信譽、假鉆石、假皇冠現(xiàn)象。有些網店會以沒有支付寶，支付寶不好用等等借口，要求消費者直接匯款到對方賬號。還有些騙子會利用支付寶直接轉帳即時到帳功能哄騙消費者轉賬。此外，網購缺憑證，質量不三包、售后服務承諾不兌現(xiàn)、貨不對板，質量低劣、虛假宣傳、夸大產品功效等問題也較為突出。
9、家電維修行業(yè)
電視機、電冰箱、洗衣機、空調、微波爐、電飯煲等家電產品成為不少家庭中不可或缺的生活用品。隨著家電產品的廣泛使用，維修市場也如雨后春筍般應運而生。消費者需要注意以下消費陷阱：空調聲稱免費安裝仍收費，購買平板或電視需另購配件，維修費用無標準，虛列修理項目亂收費、使用偽劣零配件或偷換原材料、原配件等。
10、物流行業(yè)
隨著生活節(jié)奏的加快，快遞業(yè)務憑借快捷、方便的優(yōu)勢，已經成為廣大消費者郵寄物品的首選。消費者需注意以下消費陷阱：利用消費者大意，沒有購買貨物保險，貨物丟失后，快遞公司不管丟失貨物的價值只同意按貨物運輸費用的二至三倍賠償；消費者收貨時，快遞公司不提醒消費者驗貨，事后消費者發(fā)現(xiàn)貨物少了或壞了，則以消費者簽了驗貨單為名不承擔責任；承諾的送貨時間不能按時送到，給消費者帶來了損失卻不肯賠償；當出現(xiàn)寄遞重大糾紛后，宣布倒閉；出現(xiàn)糾紛后將責任推到接貨的業(yè)務員身上，并推脫業(yè)務員辭退。
臨報融媒記者 孫飛霞 通訊員 李邦國
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