物業(yè)行業(yè)曾被喻為“朝陽行業(yè)，黃金時代”。但與此同時，物業(yè)行業(yè)也面臨諸多挑戰(zhàn)：資本瘋狂涌入引發(fā)的規(guī)模發(fā)展強需求，導致物業(yè)行業(yè)惡性競爭，行業(yè)內(nèi)卷；基數(shù)龐大的中小型物企生存困境；物企數(shù)字化轉化難度較大等難題橫梗于前方。
在百年未有之大變局下，物企該如何實現(xiàn)“與變局之中開新局”？如何通過數(shù)字化技術實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？6月22日，在北京召開的“2021藍籌物業(yè)百強峰會”上，與會專家學者和企業(yè)家們就此展開熱烈探討，對物業(yè)行業(yè)的數(shù)字化、智能化生態(tài)轉型升級展開暢想。
北大光華管理學院實踐教授、世界經(jīng)濟論壇第七屆全球議程會中國理事蔡劍認為，未來市盈率最高的公司可能不在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而是擁有數(shù)字化能力的物業(yè)公司，要實現(xiàn)這個目標，物業(yè)公司必須進行改革，從過去的資產(chǎn)維護管理方式向數(shù)字資產(chǎn)管理方式轉變，從價格人力競爭壓力向價值資本增值動力轉變，從同質化重復型勞動向特色精準創(chuàng)新服務轉變，從勞動力時間的代價向智慧科技高速回報轉變。
“從新技術到數(shù)字社會屬于盲人摸象式的轉型，但對數(shù)字化轉型的基石已有核心共識。”中國信息通信研究院云計算與大數(shù)據(jù)研究所所長何寶宏從數(shù)字化轉型中基礎性、偏技術性的工作著眼，強調(diào)了數(shù)據(jù)中心是物業(yè)公司進行數(shù)據(jù)化轉型的底座。物業(yè)數(shù)字化轉型要夯實基石，必須建設數(shù)字化新型基礎設施，把數(shù)據(jù)轉化成生產(chǎn)要素。
疫情這只黑天鵝改變了社會的方方面面，包括經(jīng)濟金融的運行模式。在后疫情時代，未來的經(jīng)濟發(fā)展和金融模式會怎樣變化？申萬宏源證券固定收益融資總部總經(jīng)理范為指出，現(xiàn)在的經(jīng)濟金融格局亦處于“百年未有之大變局”。對于未來投資的趨勢預判，范為認為，有三個可能的大方向：碳中和、鄉(xiāng)村振興和城市更新。
中央美院博士、設計師、察哈爾學會喜馬拉雅研究中心副主任薛江表示，物業(yè)也好，房地產(chǎn)也好，任何行業(yè)都需要關注人，物業(yè)企業(yè)關注三個層面的人，一個是業(yè)主，物業(yè)公司在做服務過程中，還沒有達到與業(yè)主共創(chuàng)的環(huán)境，對人的溝通還是不夠的。第二個層面是物業(yè)公司的工作人員，第三個層面是機器人。
對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景與未來趨勢，碧桂園服務控股有限公司執(zhí)行董事、總裁李長江提出，物業(yè)服務行業(yè)的數(shù)字化轉型是必然的，有助于提升服務運營質效，降低運營成本，深化服務質量，以及減輕拓展壓力。但物業(yè)行業(yè)的數(shù)字化沒有樣板可作參考，“我們已經(jīng)進入了物業(yè)數(shù)字化的無人區(qū)”。
中奧到家集團執(zhí)行董事兼副總裁梁兵表示，對中小物企來說，一方面，要撐下去，要和頭部企業(yè)比命長，穩(wěn)定性、服務力都是競爭力。另一方面，想活得好，可能還要換些路子，不一定按照傳統(tǒng)的模式和方式做經(jīng)營管理。
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