物業(yè)公司單方面漲價怎么辦?老小區(qū)沒有物業(yè)公司如何管理?近年來，業(yè)主和物業(yè)公司之間的摩擦不斷見諸報端，如何規(guī)范物業(yè)公司管理成了很多人關(guān)心的話題。15日，本報邀請了山東省人大常委會委員、山東舜翔律師事務(wù)所主任臧天祥，省政協(xié)委員、致公黨山東省委常委李孝平做客本報“熱線聽民聲”欄目，就這些問題與市民熱線互動，解答讀者疑問，并提出了不少建設(shè)性的看法。

　　老小區(qū)由居委會出面管理

　　“我住在開放式的老小區(qū)，衛(wèi)生沒人管，現(xiàn)在垃圾成山。”15日，在本報“熱線聽民聲”欄目中，不少讀者通過熱線電話反映，現(xiàn)在許多老小區(qū)沒有物業(yè)，平時衛(wèi)生維護，水、暖等生活設(shè)施維修都成為難題。

　　臧天祥表示，老小區(qū)的情況比較復(fù)雜，除了老舊商品住宅小區(qū)外，還有許多是破產(chǎn)、改制企業(yè)宿舍，這些老小區(qū)往往基礎(chǔ)設(shè)施差，房屋老化失修，道路破損，水、電、暖配套不完善。“大多數(shù)老小區(qū)根本沒有物業(yè)公司。”臧天祥建議，這樣的小區(qū)可由社區(qū)、街道辦社區(qū)組織落實基礎(chǔ)性的物業(yè)管理，政府也適當(dāng)進行補貼。

　　另外，臧天祥說，如果對老小區(qū)進行改造，資金方面可由政府、原開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主共同負(fù)擔(dān)。改造完成后，由業(yè)主中的挑頭人組織全體業(yè)主，自己選聘物業(yè)公司管理。

　　物業(yè)應(yīng)每月公布成本

　　“據(jù)我所知，目前由開發(fā)商自己經(jīng)營的物業(yè)公司中有70%是賠本買賣，每年大概要虧損30%。”李孝平說，現(xiàn)在物業(yè)公司的經(jīng)營壓力比較大，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以通過其他途徑賺取利潤彌補物業(yè)虧損，而獨立的物業(yè)公司僅靠收取物業(yè)費維持，只能把成本轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主。

　　臧天祥也表示，一些開發(fā)建設(shè)單位交工時遺留問題很多，公用配套設(shè)施不完善，工程建設(shè)質(zhì)量差，開發(fā)企業(yè)撤走后，問題甩給了物業(yè)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量上不去，業(yè)主就不愿交物業(yè)費，缺乏經(jīng)費的物業(yè)更沒有提高服務(wù)的能力，如此形成惡性循環(huán)。

　　物業(yè)和業(yè)主二者之間如何平衡?“二者可以各退一步解決問題。”李孝平建議，物業(yè)公司可以將成本向業(yè)主公開，一月一小公布、一季度一大公布、一年一全公布，讓業(yè)主知道錢都花到哪里去了。如果這樣物業(yè)公司還有經(jīng)營困難，就可以嘗試在小區(qū)內(nèi)搞經(jīng)營，例如通過電梯間電視、小區(qū)廣告牌等獲得一部分收入。

　　物業(yè)費不能說漲就漲

　　市民馬先生反映，物業(yè)公司收費不合理。他說，自己所在的小區(qū)，原來物業(yè)費每平方米0.5元，今年物業(yè)費突然上漲到每平方米0.7元，但是物業(yè)公司卻沒有征求業(yè)主意見，只是在單元門上貼個漲價通知，就等著收錢了。

　　臧天祥說，物業(yè)公司要做出漲價決定，需要與業(yè)主委員會協(xié)商。物業(yè)方面與業(yè)主必須達成協(xié)議后才能漲價。“但目前濟南的所有小區(qū)當(dāng)中，有業(yè)主委員會的小區(qū)不足三分之一。”臧天祥表示，由于業(yè)主委員會的缺失，個別業(yè)主維權(quán)力量有限，對物業(yè)的服務(wù)行為難以監(jiān)督。最終的結(jié)果就是物業(yè)與業(yè)主缺乏協(xié)調(diào)，矛盾糾紛不斷。

　　那沒有業(yè)主委員會的小區(qū)如何維權(quán)?臧天祥建議，這樣的小區(qū)可以由業(yè)主推選像樓長這樣的共同代表人，出面與物業(yè)協(xié)商。