為趕施工進(jìn)度，臨沂一公司有70名民工急需前往哈爾濱的車(chē)票，可前往哈爾濱方向車(chē)票極為緊張。關(guān)鍵時(shí)刻，臨沂火車(chē)站多次聯(lián)系，終于為他們申請(qǐng)調(diào)劑到了民工網(wǎng)的70張硬座車(chē)票。臨沂火車(chē)站在春運(yùn)中以旅客需求為服務(wù)內(nèi)容，以農(nóng)民工運(yùn)輸為重點(diǎn)，積極為農(nóng)民工開(kāi)辟綠色通道，受到廣大旅客好評(píng)。
2月12日8：30分，臨沂火車(chē)站售票廳購(gòu)票人員排起了長(zhǎng)龍，該站節(jié)后購(gòu)票客流高峰已經(jīng)持續(xù)8天。正當(dāng)人們等待買(mǎi)票的時(shí)候，臨沂鐵運(yùn)公司負(fù)責(zé)人李先生焦急地來(lái)到改簽窗口對(duì)計(jì)劃員鄒慧說(shuō)：“公司為了趕施工進(jìn)度，2月23日有70名職工必須趕到哈爾濱參與施工，亟需購(gòu)買(mǎi)臨沂至哈爾濱的車(chē)票70張。”
“旅客的需求就是我們服務(wù)的內(nèi)容”，這是臨沂站品牌班組“燕之旅”班組的服務(wù)宗旨，作為“燕之旅”成員計(jì)劃員鄒慧，望著窗外長(zhǎng)長(zhǎng)的排隊(duì)購(gòu)票人員，知道哈爾濱方向客票最緊張，此時(shí)排隊(duì)肯定買(mǎi)不到。她告訴李先生別急，她來(lái)想辦法。于是，她立即將情況上報(bào)值班干部王麗曉，王麗曉接到信息后，積極與濟(jì)南鐵路局票務(wù)中心聯(lián)系，經(jīng)多次協(xié)調(diào)聯(lián)系，終于為鐵運(yùn)公司申請(qǐng)調(diào)劑到了民工網(wǎng)的70張硬座車(chē)票。
2月13日10：30，經(jīng)過(guò)車(chē)站人員2小時(shí)緊張的工作協(xié)調(diào)，終于讓李先生拿到了70張車(chē)票。李先生當(dāng)即高興地說(shuō)：“感謝臨沂站對(duì)我們民工的良好服務(wù)，真沒(méi)想到在車(chē)票這么緊張的時(shí)候，你們能為我們解決燃眉之急。太感謝啦！”
