12、“最低消費額”無法可依

　　消費者到賓館、酒店選擇包間消費時，被告知：客人必須消費多少元以上，(酒水除外)方能進包間進行消費。

　　消協(xié)點評：《消法》規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)?！逗贤ā芬?guī)定：合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。“消費者到賓館、酒店用餐，消費多少應(yīng)該由消費者自己決定，店家設(shè)定最低消費標準沒有法律依據(jù)。

　　13、條款太霸道，權(quán)利不對等

　　我市部分房地產(chǎn)、物業(yè)公司和消費者簽訂的格式合同仍有許多”霸王條款“。例1、業(yè)主接房，開發(fā)商強行要求業(yè)主向物業(yè)公司預(yù)交半年或者一年的物業(yè)費，否則不交鑰匙；例2、物業(yè)公司無償占用業(yè)主裝修保證金3-6個月；例3、物業(yè)公司強行收取業(yè)主裝修垃圾處置費；例4、業(yè)主逾期不交物業(yè)費、物業(yè)公司實施停電、停水的權(quán)利；例5、小區(qū)的道路屬于業(yè)主共同擁有，物業(yè)公司隨意出賣出租；例6、業(yè)主被盜，物業(yè)公司不承擔任何責任。

　　消協(xié)點評：根據(jù)《消法》、《合同法》、以及《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)本著誠實信用的原則，為廣大業(yè)主服務(wù)，在簽訂物業(yè)合同時，應(yīng)堅持雙方權(quán)利義務(wù)對等，不能設(shè)立以上權(quán)利義務(wù)不對等的“霸王條款”。

　　14、肖像權(quán)歸屬問題

　　我市某婚紗影樓在提供給消費者的合同中告知：未選中的樣片和底片，如消費者需要必須另行購買。同時還聲稱影樓對所拍攝的作用享有著作權(quán)，樣片和底片所有權(quán)歸影樓所有。

　　消協(xié)點評：影樓在收取費用后為消費者提供的服務(wù)行為是一種商業(yè)行為，他不等同于攝影家的藝術(shù)行為，影樓不應(yīng)該以著作權(quán)為由侵犯消費者的肖像權(quán)。

　　15、打折商品能否免責

　　我市某商店有一店堂告示稱：本店部分商品酬賓讓利，五折起銷售，打折商品概不退換。”

　　消協(xié)點評：消費者購買打折商品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，能否維護自身的合法權(quán)益，關(guān)鍵是看經(jīng)營者是否向消費者說明情況，降價銷售僅是經(jīng)營者的一種促銷手段，經(jīng)營者不能因此為由免除其應(yīng)承擔的商品質(zhì)量責任和售后服務(wù)責任。因此，該店堂告示是不合法的。

　　16、消費卡過期無效

　　我市蘭山區(qū)消費者王某在某商場購買3000元消費卡，王某在消費了1500元以后，被單位公派出國學習一年后，當王某一年后拿著消費卡再到該商場消費時，被告知消費卡已經(jīng)過期作廢了，王某仔細檢查消費卡后發(fā)現(xiàn)該消費卡背后有一細小的文字說明：該卡一年內(nèi)有效。

　　消協(xié)點評：消費卡一般是消費者先付費后消費，在有效期內(nèi)可以多次進行消費，每次消費單獨結(jié)算，直至卡內(nèi)現(xiàn)金用完之后作廢，一般來說，合同履行期滿，卡內(nèi)如有剩余現(xiàn)金，經(jīng)營者應(yīng)承擔返還義務(wù)，隨意侵吞卡內(nèi)現(xiàn)余額則構(gòu)成不當?shù)美?，在沒有法律明確規(guī)定和消費者主動明示情況下，經(jīng)營者以格式條款隨意規(guī)定期限的做法侵犯了消費者的合法權(quán)益，其實質(zhì)是逃避自己的義務(wù)，限制消費者的權(quán)利。消費卡到期后服務(wù)的終止與卡內(nèi)余額是截然不同的兩個概念，卡內(nèi)余額經(jīng)營者并未對消費者提供服務(wù)，因此，經(jīng)營者應(yīng)當退還消費者卡內(nèi)余額。