17、特定人群出境旅游要加價(jià)

　　某些旅行社推出境外游，對(duì)老年人、小孩以及教師等人群要多收取旅游費(fèi)用，原因是老人、小孩消費(fèi)低，教師等行業(yè)精打細(xì)算不易掏錢(qián)購(gòu)物，旅行社必須多收錢(qián)作為補(bǔ)償。

　　消協(xié)點(diǎn)評(píng)：從法律上講，公民的權(quán)利是平等的，老人、小孩以及教師是特殊群體，也不能受到歧視，因?yàn)檫@些消費(fèi)者同樣接受的是旅行社的服務(wù)。國(guó)家早就有明文規(guī)定，旅行社在組織消費(fèi)者旅游中，不得強(qiáng)迫消費(fèi)者消費(fèi)，以牟取不正當(dāng)利益，因此某些旅行社對(duì)特殊群眾加收費(fèi)用是一種違法行為。

　　18、健身娛樂(lè)會(huì)員制消費(fèi)中存在不平等條款

　　例1、“俱樂(lè)部?jī)?nèi)發(fā)生的一切人身傷亡，俱樂(lè)部不負(fù)任何責(zé)任。”

　　例2、“本俱樂(lè)部有權(quán)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整或取消。”

　　例3、“本俱樂(lè)部所有會(huì)員卡均不退款。”

　　消協(xié)點(diǎn)評(píng)：根據(jù)《消法》規(guī)定：消費(fèi)者在使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。“《合同法》規(guī)定：依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同，依法成立的合同受法律的保護(hù)。”以上三項(xiàng)條款均單方免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，剝奪消費(fèi)者的權(quán)利，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利，削弱了消費(fèi)者依法維權(quán)的力度，對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理、不誠(chéng)信，均屬于不平等的格式合同即霸王條款，應(yīng)屬于無(wú)效條款。

　　19、損壞賓館財(cái)物翻倍賠償

　　家住上海的曲先生來(lái)我市洽談業(yè)務(wù)，入住市區(qū)某賓館，在房間內(nèi)不慎將一普通玻璃被打碎，出外辦事時(shí)不慎又將鑰匙卡丟失，賓館要求曲先生賠償玻璃杯30元，鑰匙卡200元。

　　消協(xié)點(diǎn)評(píng)：賓館雖然在服務(wù)指南中規(guī)定了損壞賠償?shù)膬r(jià)格，但是如果超出所損物品過(guò)多的價(jià)值，則可能構(gòu)成不平等的格式合同。消費(fèi)者損壞財(cái)物固然要賠償，但賓館要求消費(fèi)者做出高于市場(chǎng)價(jià)數(shù)倍價(jià)格的賠償，顯然違反了我國(guó)民法公平和等價(jià)有償?shù)幕驹瓌t，違背了消費(fèi)者的真實(shí)意愿。

　　對(duì)于賓館來(lái)講，有責(zé)任有義務(wù)采取有效的措施來(lái)保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)，但必須在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，即要求消費(fèi)者承擔(dān)民事賠償責(zé)任不得違反公平、等價(jià)有償?shù)幕驹瓌t。

　　20、不到保險(xiǎn)公司推薦的維修點(diǎn)修理，理賠要打折扣

　　某保險(xiǎn)公司聲稱，汽車(chē)到其推薦的修理店修理，可以全額理賠，否則理賠額視情況相應(yīng)減少。

　　消協(xié)點(diǎn)評(píng)：根據(jù)《消法》的規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。保險(xiǎn)公司有向參保人推薦汽車(chē)修理店的權(quán)利，但是否接受推薦是消費(fèi)者的權(quán)利，只要修理的費(fèi)用實(shí)事求是和合理，應(yīng)該做為可理賠的依據(jù)，該保險(xiǎn)公司的規(guī)定不僅沒(méi)有法律依據(jù)，而且侵害了消費(fèi)者自主選擇服務(wù)的權(quán)利。