日前，鐵道部運(yùn)輸局發(fā)布“重要公告”稱，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）是銷(xiāo)售火車(chē)票的唯一專業(yè)網(wǎng)站，鐵路部門(mén)沒(méi)有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開(kāi)展火車(chē)票發(fā)售或代購(gòu)業(yè)務(wù)，售票除了票價(jià)和5元服務(wù)費(fèi)外，不能加收任何其他費(fèi)用。
鐵道部未放開(kāi)商業(yè)網(wǎng)站售票資質(zhì)
此前對(duì)于火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票資質(zhì)放開(kāi)問(wèn)題，鐵道部運(yùn)輸局局長(zhǎng)吳強(qiáng)曾表示，鐵道部已形成傳統(tǒng)的直接面對(duì)購(gòu)票者的售票模式，目前沒(méi)有考慮將購(gòu)票資質(zhì)放開(kāi)到商業(yè)網(wǎng)站。
他說(shuō)，民航系統(tǒng)主要靠商業(yè)網(wǎng)站購(gòu)票，但乘客相對(duì)較少；火車(chē)票春運(yùn)期間可能每天要出票七八百萬(wàn)張，人多，量大，統(tǒng)一購(gòu)票便于監(jiān)管。
目前，購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的主要途徑為火車(chē)站窗口購(gòu)票、代售點(diǎn)購(gòu)票、電話訂票購(gòu)票以及通過(guò)www.12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票。
多家網(wǎng)站可代購(gòu)火車(chē)票
而記者查詢得知，目前提供火車(chē)票代購(gòu)業(yè)務(wù)的商業(yè)網(wǎng)站有京東商城、去哪兒網(wǎng)、攜程、鐵友旅行網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱鐵友網(wǎng)）等。其中，京東商城于3月30日推出火車(chē)票預(yù)訂和代購(gòu)業(yè)務(wù)。
據(jù)媒體報(bào)道，京東商城目前主要以代購(gòu)形式為旅客提供網(wǎng)上購(gòu)票服務(wù)，每張火車(chē)票收取5元服務(wù)費(fèi)以及每件20-35元不等的快遞費(fèi)。
昨日，鐵友網(wǎng)客服表示，鐵友網(wǎng)大部分火車(chē)票是工作人員到各大代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)，用戶除了支付票價(jià)，還需要加收5元服務(wù)費(fèi)和適當(dāng)?shù)呐渌唾M(fèi)。
記者從京東商城火車(chē)票預(yù)訂網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，目前僅支持高鐵和動(dòng)車(chē)票預(yù)訂。
京東稱售火車(chē)票尚處測(cè)試期
昨日京東商城未對(duì)此事回應(yīng)，但相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，目前京東商城在線銷(xiāo)售火車(chē)票業(yè)務(wù)尚未正式上線，“還處在測(cè)試期”。
據(jù)權(quán)威內(nèi)部人士透露，雖然鐵道部不能直接影響京東的業(yè)務(wù)，但能影響到京東商城的合作伙伴。因此，鐵道部這個(gè)公告最終可能導(dǎo)致京東在線銷(xiāo)售火車(chē)票在“測(cè)試期”結(jié)束后即告終結(jié)。
網(wǎng)上售賣(mài)火車(chē)票已兩年
據(jù)了解，京東商城的火車(chē)票業(yè)務(wù)是與鐵友網(wǎng)合作。鐵友網(wǎng)具有線下實(shí)體代售點(diǎn)運(yùn)營(yíng)執(zhí)照。
事實(shí)上，鐵友網(wǎng)此前已在線銷(xiāo)售火車(chē)票兩年，并在今年3月與攜程旅行網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，這些線上售票行為一直未遭到鐵道部叫停，此番與京東合作卻換來(lái)鐵道部一紙嚴(yán)厲公告，業(yè)內(nèi)分析，這和京東“樹(shù)大招風(fēng)”引發(fā)鐵道部關(guān)注有關(guān)。
而根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定，車(chē)票由車(chē)站或鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。為了方便旅客，也可委托其他部門(mén)代售車(chē)票。
鐵道部運(yùn)輸局重要公告
1.www.12306.cn是直接銷(xiāo)售中國(guó)鐵路火車(chē)票的唯一專業(yè)網(wǎng)站，公開(kāi)發(fā)售全國(guó)各次旅客列車(chē)車(chē)票，每名旅客均可直接通過(guò)該網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票。截至目前，鐵路部門(mén)沒(méi)有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開(kāi)展火車(chē)票發(fā)售或代購(gòu)業(yè)務(wù)。
2.旅客在www.12306.cn之外的其他網(wǎng)站訂購(gòu)火車(chē)票，其身份信息和資金安全，鐵路部門(mén)不承擔(dān)責(zé)任。
3.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，任何單位或個(gè)人在售票環(huán)節(jié)中不得在國(guó)家規(guī)定的票價(jià)和客票銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)之外加收其他任何費(fèi)用。
