業(yè)主如果感到權(quán)益受損，最便捷最容易想到的維權(quán)方法就是拒交物業(yè)費(fèi)。而拒交物業(yè)費(fèi)，則導(dǎo)致物業(yè)公司無(wú)法正常服務(wù)，只能大規(guī)模起訴業(yè)主討要物業(yè)費(fèi)……日前，記者采訪(fǎng)獲悉，濟(jì)南市中區(qū)法院在調(diào)研近些年受理的物業(yè)糾紛案件時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)“怪現(xiàn)象”——物業(yè)起訴業(yè)主，占了九成多，業(yè)主起訴物業(yè)，不足一成。
記者采訪(fǎng)獲悉，近年來(lái)法院受理的物業(yè)糾紛增幅驚人，濟(jì)南市市中區(qū)一家基層法院，2008年審理物業(yè)糾紛案件249件，2009年是300件，2010年是400多件，去年增長(zhǎng)到713件。這類(lèi)案件的數(shù)量幾乎占到了民事糾紛案件的25%。
以該院剛剛審理的一起物業(yè)糾紛為例，濟(jì)南一物業(yè)管理公司日前將小區(qū)的一名業(yè)主告上法院要求法院判決業(yè)主補(bǔ)交兩年的物業(yè)費(fèi)。物業(yè)管理公司稱(chēng)多次催促這名業(yè)主交物業(yè)費(fèi)，業(yè)主就是不交，累計(jì)已達(dá)兩年。而業(yè)主則認(rèn)為，物業(yè)管理公司的服務(wù)不到位，保安服務(wù)態(tài)度差，小區(qū)環(huán)境管理不好，小區(qū)廣告過(guò)多。因此他認(rèn)為，物業(yè)公司提供了低質(zhì)量的服務(wù)卻要求交很高的服務(wù)費(fèi)，顯然不公平。此案經(jīng)法院審理認(rèn)為，業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，必然導(dǎo)致物業(yè)公司經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法維持正常的物業(yè)服務(wù)水平。再者，物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)有一定的瑕疵，不足以構(gòu)成業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的正當(dāng)理由。只有當(dāng)物業(yè)公司提供的服務(wù)有重大瑕疵時(shí)，業(yè)主才可以少交或者免交物業(yè)費(fèi)。最后，法院判決該業(yè)主補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)6928元。目前，這一判決已經(jīng)生效。
市中區(qū)法院研究室的工作人員告訴記者，根據(jù)法院近些年的調(diào)研結(jié)果顯示，近些年物業(yè)糾紛絕大部分是物業(yè)公司狀告業(yè)主催收物業(yè)費(fèi)，占了這類(lèi)案件的98%，之所以出現(xiàn)如此懸殊的比例，主要是物業(yè)糾紛往往是一個(gè)小區(qū)的物業(yè)公司一次將幾十個(gè)業(yè)主告上法庭。以文中提到的這家物業(yè)管理公司為例，作為轄區(qū)一個(gè)規(guī)模較大、服務(wù)小區(qū)較多的老物業(yè)企業(yè)，該公司先后起訴過(guò)600多業(yè)主，有時(shí)一次就起訴30多個(gè)業(yè)主，這些案件幾乎都是催交物業(yè)費(fèi)的。此外，約有2%的案件是業(yè)主狀告物業(yè)公司要求賠償?shù)?。雖然業(yè)主狀告物業(yè)公司的案件數(shù)量少，但也反映出了一個(gè)問(wèn)題：一些物業(yè)公司的服務(wù)水平確需逐步提高。如有些小區(qū)出現(xiàn)財(cái)物丟失、轎車(chē)被毀壞、公共設(shè)施被損毀、物業(yè)收費(fèi)不透明等現(xiàn)象。目前，國(guó)內(nèi)已出現(xiàn)多起居民遭盜竊、物業(yè)公司被判賠償?shù)陌咐?/p>
據(jù)了解，在法院審理的物業(yè)糾紛案件中，大多數(shù)小區(qū)的業(yè)委會(huì)缺位或者不能運(yùn)轉(zhuǎn)。小區(qū)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是業(yè)主大會(huì)，業(yè)委會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。一旦業(yè)委會(huì)缺位或者不能運(yùn)轉(zhuǎn)，必然導(dǎo)致物業(yè)糾紛陷入怪圈：業(yè)主如果感到權(quán)益受損，最便捷最容易想到的維權(quán)方法就是拒交物業(yè)費(fèi)。而拒交物業(yè)費(fèi)，則導(dǎo)致物業(yè)公司無(wú)法正常服務(wù)，只能大規(guī)模起訴業(yè)主討要物業(yè)費(fèi)，這又必然加深彼此的矛盾。因此，如何在眾多的社區(qū)建立和完善業(yè)委會(huì)，是目前社區(qū)管理急需解決的一個(gè)問(wèn)題。
