為確保系統(tǒng)內(nèi)安全穩(wěn)定，平邑縣工商局把信訪工作擺在重要位置，切實把信訪工作做細做實。
一是立足“中心點”。群眾利益無小事，在開展各項工作過程中，將信訪工作列入重要議事日程，做為重點工作進行部署，由主要領(lǐng)導親自督抓，對重要信訪事項親自過問、處理、督辦，對因工作不力或不負責任引發(fā)信訪問題，將會追究相關(guān)領(lǐng)導和人員的責任。
二是立足“切入點”。定期組織科室所負責人進行座談分析，對容易引發(fā)信訪的問題認真查找，通過積極主動的工作方法，掌握系統(tǒng)內(nèi)所屬人員和監(jiān)管服務(wù)對象的思想動態(tài)，以思想工作為切入點，了解容易引發(fā)信訪的問題苗頭。
三是立足“融合點”。在處理信訪工作中注重“以人為本、善待來訪”的理念，認真接待好信訪人員，處理好信訪問題，了解信訪者的困難，認真做好信訪記錄，把處理和解決問題的信心讓信訪者體會到，能夠獲取上訪者的情感認可，能夠設(shè)身處地為信訪者著想，把工作的主動和處理信訪問題的熱情融合在一起，切實處理好各類信訪事件。
四是立足“聚焦點”。認真開展排查工作，及時掌握引發(fā)信訪問題的“聚焦點”，把握信訪工作重點和熱點，通過積極主動的思想工作，從源頭上消除信訪隱患問題。
要求各級信訪員認真開展工作，認真傾聽群眾的訴求，換位思考處理信訪問題，理解和尊重信訪群眾，把信訪工作做好工作要務(wù)，掌握處理信訪問題的方法，把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。
