強(qiáng)化配套服務(wù)實(shí)施人性化管理

　　記者了解到，為了讓廉租住戶真正實(shí)現(xiàn)安居樂(lè)業(yè)，重慶市積極探索通過(guò)強(qiáng)化后期管理，做好配套服務(wù)等方面，破解難題，構(gòu)建和諧社區(qū)。

　　較早實(shí)施廉租住房保障的九龍坡區(qū)在總結(jié)首期廉租住房管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在華龍家園廉租住房小區(qū)一期建成后，按照小區(qū)的管理模式逐步規(guī)范和完善了配套設(shè)施，完善小型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、平價(jià)超市、便民理發(fā)店、便民藥房等，以方便住戶購(gòu)買基本生活用品。設(shè)立宣傳欄，向居住家庭提供招聘、培訓(xùn)等信息。在二、三期工程中更是配置了社區(qū)服務(wù)站、托兒所及警務(wù)室，進(jìn)一步規(guī)范和完善配套設(shè)施。

　　重慶市國(guó)土資源和房屋管理局副局長(zhǎng)董建國(guó)表示，重慶市還積極探索親情化、人性化的后期管理服務(wù)。在后期管理工作中，切合實(shí)際，盡量細(xì)化，充分考慮住戶的實(shí)際承受能力，合理確定廉租住房租金標(biāo)準(zhǔn)，建立租金收繳臺(tái)賬，管理上用租金貼補(bǔ)部分費(fèi)用，重在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)對(duì)象，管理不斷更新觀念，工作力求做細(xì)做實(shí)，將規(guī)章制度、文明公約張貼樓道，讓廉租住房小區(qū)形成和睦友好、團(tuán)結(jié)互助的氛圍。在廉租住房管理方面，倡導(dǎo)“以人為本”，實(shí)施親情化溝通交流，人性化管理，對(duì)廉租對(duì)象提出的問(wèn)題和要求耐心細(xì)致解答。積極探索宏觀指導(dǎo)，自治管理的模式，充分調(diào)動(dòng)廉租住戶共創(chuàng)溫馨美好家園。此外，建立幫扶制度，努力構(gòu)建和諧家園，在實(shí)施人性化、親情化管理服務(wù)的同時(shí)，建立和完善幫扶制度和機(jī)制，定期看望，不斷幫助和改善廉租對(duì)象在生活中遇到的實(shí)際困難。

　　為了加強(qiáng)對(duì)公租房的管理，重慶市專門成立了公共租賃房管理局，這也是全國(guó)首個(gè)公共租賃住房管理局，其宗旨是為住房保障提供服務(wù)。重慶市公共租賃房管理局的主要職責(zé)任務(wù)是：研究起草住房保障配套政策，具體實(shí)施廉租住房、經(jīng)濟(jì)適用房、公共租賃住房等保障性住房專項(xiàng)規(guī)劃、年度計(jì)劃，組織實(shí)施保障性住房房源儲(chǔ)備、投放計(jì)劃，承擔(dān)住房保障項(xiàng)目監(jiān)督管理、住房保障申請(qǐng)對(duì)象審核配租、信息統(tǒng)計(jì)和分析等工作，指導(dǎo)區(qū)縣住房保障業(yè)務(wù)工作。