10日上午，臨沂市民劉先生撥打瑯琊網(wǎng)新聞熱線8966966反映稱(chēng)，自己剛買(mǎi)半年的進(jìn)口現(xiàn)代格瑞在臨沂天江汽貿(mào)進(jìn)口現(xiàn)代4S店保養(yǎng)一周后，出現(xiàn)滲漏機(jī)油現(xiàn)象，劉先生懷疑發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)損壞，郁悶至極的他要求4S店給予更換發(fā)動(dòng)機(jī)，但是遭到了對(duì)方的回絕。

 

劉先生告訴記者，這輛車(chē)子是他2013年12月份購(gòu)買(mǎi)的，購(gòu)買(mǎi)后一直在位于沂河路的臨沂天江汽貿(mào)進(jìn)口現(xiàn)代4S店保養(yǎng)，今年5月24日，劉先生再次來(lái)到該4S店為自己的愛(ài)車(chē)保養(yǎng)，并更換了機(jī)油濾清器配件。6月3日上午，劉先生在駕車(chē)回家的路上聽(tīng)到愛(ài)車(chē)出現(xiàn)異響聲，奇怪的響聲令劉先生有些不安，“我當(dāng)時(shí)就給4S店打了電話，問(wèn)問(wèn)是不是車(chē)子出了毛病，還能不能開(kāi)，”劉先生告訴記者，當(dāng)時(shí)并未查出異響到底從何而來(lái)，經(jīng)過(guò)劉先生仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)汽車(chē)下面有漏的機(jī)油，他懷疑奇怪的聲音可能是發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)出來(lái)得。

 

心急如焚的劉先生告知4S店汽車(chē)漏機(jī)油的情況后，4S店立即派了一名維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)汽車(chē)進(jìn)行了一系列檢查，拔出油表尺發(fā)現(xiàn)該車(chē)機(jī)油已經(jīng)漏光，但具體原因并未查清，維修人員要求更換機(jī)油并拆發(fā)動(dòng)機(jī)做進(jìn)一步的檢查，但劉先生并未同意此處理方案。“車(chē)子剛買(mǎi)了半年，就要拆發(fā)動(dòng)機(jī)，這我根本不能接受。”劉先生要求4S店給他一個(gè)合理的說(shuō)法，但對(duì)方堅(jiān)持必須將車(chē)托至4S店進(jìn)行檢查后才可給答復(fù)，雙方僵持了10幾天，最后劉先生拗不過(guò)4S店，最終答應(yīng)將車(chē)托至4S店檢查。

 

“一到4S店檢查，就立刻確診了原因。”劉先生告訴記者，6月17日，自己的愛(ài)車(chē)被拖至4S店檢修，維修人員發(fā)現(xiàn)該車(chē)的機(jī)油濾清器的密封圈出現(xiàn)裂口，這讓劉先生非常氣憤，“真沒(méi)想到4S店會(huì)出現(xiàn)這種失誤，這一看就是維修人員在對(duì)車(chē)保養(yǎng)時(shí)操作不當(dāng)造成的。”在找到病因后，劉先生認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)出現(xiàn)損傷，要求4S店更換，但遭到4S店的拒絕。“汽車(chē)檢修時(shí)，我全程錄像留了證據(jù)，明明是他們的原因，但4S店就是不承認(rèn)。”劉先生氣憤的說(shuō)。

 

由于雙方協(xié)商未果，劉先生一氣之下將車(chē)“扔”至4S店，如今該車(chē)在4S店的維修間內(nèi)無(wú)人問(wèn)津。而對(duì)于此事，臨沂天江汽貿(mào)進(jìn)口4S店也給出了自己的說(shuō)法，該店負(fù)責(zé)售后的李經(jīng)理告訴記者，汽車(chē)漏機(jī)油的原因確實(shí)是機(jī)油濾清器密封圈裂口導(dǎo)致，但如果是汽車(chē)保養(yǎng)時(shí)維修人員操作不當(dāng)導(dǎo)致，該車(chē)不會(huì)行駛10天也不會(huì)行駛近2600公里。李經(jīng)理還認(rèn)為，汽車(chē)在行駛過(guò)程中，一旦有漏機(jī)油現(xiàn)象，汽車(chē)儀表盤(pán)肯定會(huì)跳燈提示，車(chē)主如立即停車(chē)采取措施，發(fā)動(dòng)機(jī)就不會(huì)出現(xiàn)損壞。

 

“現(xiàn)在機(jī)油濾清器密封圈裂口的原因和汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)是否損壞都沒(méi)查清，車(chē)主就要求我們更換發(fā)動(dòng)機(jī)，這我們不會(huì)接受。”李經(jīng)理說(shuō)，4S店也是第一次遇到機(jī)油濾清器密封圈裂口的情況，按照正常的售后維修流程，4S店要拆開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)做進(jìn)一步檢查，但這并沒(méi)有得到車(chē)主的同意。“我們也是按照程序來(lái)，要是我們的原因?qū)е缕?chē)受損，我們肯定會(huì)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。”李經(jīng)理表示，車(chē)主可以選擇第三方，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，如果是由4S店導(dǎo)致機(jī)油濾清器密封圈裂口，造成汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)損壞，4S店將會(huì)為車(chē)主負(fù)責(zé)。

 

對(duì)于4S店的回復(fù)，劉先生十分失落，由于雙方現(xiàn)在僵持不下，做生意的劉先生只能租賃汽車(chē)，每天產(chǎn)生的額外費(fèi)用就300多，但他仍心疼愛(ài)車(chē)，不愿對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行拆解，“漏油的原因都這么明確，4S店就是不認(rèn)，車(chē)子買(mǎi)了半年就要拆發(fā)動(dòng)機(jī)，我可是花了30多萬(wàn)買(mǎi)的車(chē)啊，這太讓人心疼了。”